Le cose non stanno andando molto bene per Microsoft. La società ha dovuto tagliare migliaia di posti di lavoro nella sua divisione smartphone a causa di vendite disastrose e ora la società sta adottando misure più drastiche: sta chiudendo gli account regionali di Lumia Twitter e il supporto di @LumiaHelp.

Arrivederci @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia. Gli utenti che contattano i rappresentanti di Microsoft tramite questi account Twitter verranno indirizzati a @Lumia. Inoltre, indirizzeranno le domande di supporto a @MicrosoftHelps poiché l'account @LumiaHelp verrà chiuso. Ognuno di questi account Twitter ha annunciato la modifica ai propri follower e li ha informati di quali account dovrebbero iniziare a seguire per scoprire le ultime notizie.

Gli utenti di Windows Phone si aspettavano che ciò accadesse nel prossimo futuro, soprattutto perché Microsoft ha iniziato a uccidere la divisione Lumia nel 2014. Il futuro è cupo poiché le voci suggeriscono che il marchio verrà ucciso definitivamente. In un annuncio che Microsoft ha fatto il 23 agosto, una FAQ ha fornito risposte favorevoli alle PR a coloro che hanno posto domande sulla modifica.

La risposta a "Perché stai chiudendo questo account?" È stata "Questo account è stato unito al tuo account Windows o Microsoft locale per aiutarci a far parte della famiglia Microsoft più grande e internazionale ". Dopo la chiusura, gli utenti vedranno ancora Microsoft Aggiornamenti Lumia, ma il cambiamento chiave è che riceveranno anche aggiornamenti generali Microsoft / Windows. Microsoft ha affermato che gli account Lumia si uniranno "in modo che tutto possa stare in un'unica pagina globale unificata " e gli utenti che necessiteranno di supporto locale "seguiranno questo link per ottenere ulteriore assistenza: http://microsoft.com/mobile/support “.

La pagina Lumia locale sta diventando un canale di supporto perché " Vogliamo essere sicuri di avere risposte a tutte le tue domande su Microsoft Lumia, quindi alcuni canali rimarranno aperti per rispondere a queste richieste locali " e se il canale Lumia locale è chiuso ed è non fondendosi con un altro, " Quest'ultima serie di azioni dovrebbe servire solo da conferma di Microsoft che si lava ulteriormente le mani da Lumia e dall'acquisto di Nokia".

Mentre le voci indicano che l'azienda è ancora fortemente coinvolta in Windows Mobile e sta pianificando di spingerla presto ad un certo punto, ci si chiede se non sarebbe un investimento migliore migliorare le loro app e servizi su iOS e Android per conquistare cuori e menti lì. ”