Dopo diverse lamentele sui problemi della batteria di Surface Pro 3, con la più recente riconosciuta sette settimane dopo il suo deposito, Microsoft sta lanciando un nuovo aggiornamento del firmware che risolve tutti i problemi e risolve tutti i problemi della batteria di Surface Pro 3, almeno per ora.

Il tablet Surface ora denunciato, che è stato una fonte persistente di fastidio, è soggetto a un consumo della batteria estremamente rapido. Tanto che passa dal pieno al nulla in meno di un'ora e mezza. I problemi della batteria con Surface Pro 3 sono iniziati nel mese di agosto e variavano da una scarsa durata della batteria a non essere caricati affatto.

Questo è stato il secondo problema più significativo con le batterie Surace Pro emerse quest'anno. Il primo riguardava alcuni dispositivi forniti con batterie prodotte da Simplo, mentre l'attuale viene attribuito alle batterie LGC. Sebbene Microsoft non abbia mai menzionato i nomi stessi, ha ammesso che un semplice bug del firmware ha portato i sensori a segnalare e visualizzare la carica e la capacità della batteria irregolari.

Sebbene Microsoft fosse pronta a rilasciare una correzione appena un mese dopo, gli utenti hanno ricominciato a provare un comportamento simile, e talvolta anche peggiore, della batteria. Per finire, anche le batterie precedentemente non interessate ora si sono aggiunte alla gamma difettosa. Microsoft inizialmente ha rifiutato di accettare il problema, il che ha portato alcuni utenti a pagare fino a $ 450 in spese di sostituzione in garanzia.

Quando i problemi relativi alla batteria sono originati per la prima volta con Surface Pro 3, si è ipotizzato che Microsoft abbia deliberatamente innescato il problema, considerando che ha iniziato a verificarsi subito dopo la scadenza del periodo di garanzia per Surface Pro 3. Per sottomettere queste teorie, Microsoft ha offerto un rimborso ai proprietari dei dispositivi che hanno già pagato uno scambio fuori garanzia per il dispositivo. Ora che un'ondata di denunce è nuovamente aumentata, Microsoft, dopo aver inizialmente negato il problema, ha finalmente iniziato nuovamente il processo di rimborso e afferma di aver contattato anche i proprietari in privato. I proprietari di Surface Pro che sono ancora in attesa di ricevere un'e-mail relativa alla questione devono contattare il Supporto Microsoft qui per richiedere il rimborso.

"Abbiamo raccolto ulteriori dettagli su quali clienti sono stati colpiti e ci impegniamo a garantire che le persone che hanno riscontrato questo problema siano curate", ha affermato la società. "Abbiamo contattato questi clienti e tutti i rimborsi sono stati elaborati nell'ottobre 2016."