Se stai utilizzando Outlook 2016 come piattaforma di posta elettronica principale, potresti aver notato che la funzione di ricerca non riesce a visualizzare il nome del mittente per le email nella posta in arrivo. Stai tranquillo, non c'è niente di sbagliato nelle tue impostazioni e-mail.

Questo è un bug generale che ha interessato Outlook 2016 e Office 365 da alcuni giorni.

È un dato di fatto, i primi rapporti risalgono al 7 gennaio:

Qualcuno può aiutare con questo problema, iniziato alcuni giorni fa. Stiamo utilizzando Outlook 2016 (versione 16.0.4738.100) per il nostro Exchange Online (O365). Da alcuni giorni vediamo che quando eseguiamo una ricerca in una cartella o cassetta postale non mostra il nome del mittente nei risultati della ricerca.

La buona notizia è che Microsoft ha riconosciuto ufficialmente il problema:

Questo problema è stato pubblicato nel Service Health Dashboard (SHD) come incidente EX171760 a partire da lunedì 7 gennaio 2019, alle 07:37 UTC. L'esperienza utente di questo incidente è: Gli utenti non sono in grado di visualizzare il nome del mittente nei risultati di ricerca per il client Outlook. Gli amministratori degli inquilini possono visualizzare le informazioni e gli aggiornamenti correnti su SHD a questo link. Seguiremo da vicino i progressi del nostro team correlato e pubblicheremo di nuovo qui una volta risolto il problema su SHD.

Possibili soluzioni alternative

Metodo 1: utilizzare una modalità di visualizzazione pulita

Come soluzione temporanea, è possibile aprire Outlook in una modalità di visualizzazione pulita. Questa rapida azione potrebbe risolvere il tuo problema. Ecco come farlo:

1. Chiudi Outlook
2. Avvia una nuova finestra Esegui> digita outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook si aprirà e ripristinerà tutte le visualizzazioni personalizzate.

Se il problema persiste, è possibile avviare Outlook in modalità provvisoria per eliminare i problemi di incompatibilità di driver e software di terze parti.

Metodo 2: modifica il registro

1. Nella barra di ricerca di Windows, digitare regedit.
2. Avvia l'Editor del Registro di sistema> vai a questo percorso:

   Computer \ HKEY_CURRENT_USER

3. Quindi vai a Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Cerca.

   

4. Individua la chiave DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Imposta il suo valore su 1.

Facci sapere se queste due soluzioni alternative hanno risolto il problema. Tuttavia, se non funziona nulla, puoi tornare a Outlook 2013. Ecco una guida completa per vedere come.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a gennaio 2019 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per freschezza, accuratezza e completezza.