Molti utenti hanno riferito di non poter utilizzare i mouse Bluetooth Arc Touch dopo l'aggiornamento a Creators Update di Windows 10. Più specificamente, il mouse Arc Touch di Microsoft è visibile nella pagina Impostazioni e sembra essere collegato, ma non risponderà.

Ecco come un utente descrive questo problema:

Di recente ho installato Windows 10 Creators Update e ora il mio mouse Bluetooth Arc Touch non funziona correttamente. Sembra essere collegato in Impostazioni, ma non è utilizzabile. Eventuali suggerimenti?

La buona notizia è che Microsoft ha riconosciuto ufficialmente il problema e i suoi ingegneri stanno lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. La società lancerà presto un aggiornamento dedicato per correggere tutti i bug del mouse Microsoft Arc Touch causati da Creators Update.

Siamo consapevoli che alcuni utenti di Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition e Arc Touch Bluetooth Mouse potrebbero riscontrare problemi di connessione e disconnessione Bluetooth dopo l'aggiornamento a Creator Update di Windows 10. Stiamo lavorando per risolvere questi problemi il più rapidamente possibile.

Se non riesci a utilizzare il mouse Microsoft Arc Touch dopo l'aggiornamento a Creators Update di Windows 10, prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi in Trova e risolvi altri problemi> Bluetooth.

Se lo strumento di risoluzione dei problemi non aiuta, prova a spegnere e riaccendere il mouse. Prova ad accoppiarlo di nuovo e vedi se questo fa il trucco. Se il mouse Microsoft Bluetooth Arc Touch non risponde ancora, continuare a utilizzare Creators Update con un altro mouse. Tuttavia, se è necessario utilizzare questo mouse, tornare all'aggiornamento dell'anniversario di Windows 10.