L'abbreviazione KB sta per Knowledge Base. Questo è un catalogo di articoli scritti dal personale di supporto di Microsoft che spiega come risolvere i problemi relativi a Windows.

Molti utenti non sanno come usare KB o cercare KB specifici usando il loro ID numerico. Inoltre, non hanno idea di cosa fare quando vengono visualizzati messaggi di errore o notifiche di installazione in Windows 10.

Ad esempio, queste notifiche vengono visualizzate se una versione di un'applicazione non è compatibile con l'ultimo sistema operativo Windows 10 e gli utenti devono aggiornare o reinstallare la rispettiva app.

Attualmente, su Windows 10, non è presente alcun collegamento diretto agli articoli KB nelle notifiche di errore di installazione. Inoltre, i pulsanti ' indietro ' e ' aggiorna ' non si adattano alla notifica di errore.

Le notifiche di errore si collegheranno agli articoli della KB

Secondo Microsoft, le prossime modifiche per correggere questi messaggi di errore di installazione saranno presto rilasciate. Ciò consentirà agli utenti di visualizzare messaggi di errore più utili in Windows 10 versione 1903 (attualmente in fase di test come Windows 10 19H1).

Come detto sopra, molti utenti non sanno cosa fare quando ottengono un blocco di installazione. E anche l'attuale messaggio di errore non aiuta gli utenti a capire come risolvere il blocco di installazione.

Per risolvere questo problema, Microsoft ha deciso di rendere disponibile una funzione utilizzabile nella finestra di dialogo che includerà un collegamento all'articolo KB appropriato che guiderà gli utenti a risolvere il blocco di installazione.

Arrivederci problemi di compatibilità delle app

Li guiderà anche per aggiornare o disinstallare qualsiasi app non compatibile con la loro nuova versione di Windows 10.

La nuova pagina di installazione di Windows 10 avrà un elenco di app che richiedono attenzione per continuare con l'installazione di Windows 10, come parte del messaggio di errore.

Se alcune app devono essere disinstallate per problemi di compatibilità, sarà disponibile anche un'opzione di disinstallazione. In questo modo, gli utenti possono eliminare rapidamente la causa principale del problema di aggiornamento.

Inoltre, agli utenti non vengono visualizzate tutte le opzioni. Nella maggior parte dei casi, i produttori di software hanno notato che molti utenti di Windows 10 stanno disinstallando qualsiasi applicazione incompatibile e non reinstallando l'app (app aggiornata) dopo l'installazione.

Microsoft ha promesso che nella prossima versione di Windows 10 sarebbe stata presentata una notifica che avrebbe guidato gli utenti su cosa fare. Conterrà anche un collegamento al motivo per cui viene visualizzato un determinato errore, quindi verrà visualizzato un elenco di applicazioni incompatibili con collegamenti diretti per saperne di più o installare un aggiornamento.

Inoltre, la società aveva affermato che avrebbe offerto ai venditori di software spazio per le note di supporto per offrire agli utenti informazioni importanti sulle app aggiornate.

La decisione di Microsoft di effettuare tutti questi aggiornamenti garantirà che gli aggiornamenti delle nuove funzionalità del sistema operativo funzionino bene al momento del rilascio. Si dice che la versione di Windows 10 1903 sia finalizzata a marzo, mentre la distribuzione generale sui dispositivi dovrebbe avvenire ad aprile.