Microsoft ha adottato un approccio aggressivo per far salire tutti a bordo della nave Windows 10 quando l'ultimo sistema operativo desktop è stato lanciato a luglio 2015, ammette il Chief Marketing Officer del gigante del software Chris Capossela.

Se sei un utente Windows, hai sicuramente sperimentato come Microsoft ha gestito la sua campagna di aggiornamento di Windows 10. Tutto è iniziato con un'offerta di aggiornamento gratuita per gli utenti dei sistemi operativi Windows 7 e 8 legacy. Per un anno intero dopo l'avvio dell'offerta gratuita, centinaia di milioni di utenti Windows hanno eseguito l'aggiornamento a Windows 10.

Ma, in generale, il numero totale di utenti che hanno effettuato il passaggio non è riuscito a raggiungere l'obiettivo di Microsoft di raggiungere un miliardo di macchine. Alla fine, gli utenti della versione precedente di Window - in particolare Windows 7 - hanno scelto di rimanere con essa per motivi di familiarità, tra gli altri fattori.

Tempi disperati hanno richiesto misure disperate. Nel tentativo di convincere tutti a migrare a Windows 10, Microsoft ha superato il limite. Mesi prima della scadenza per l'aggiornamento gratuito, gli utenti di Windows 7 e 8 hanno ricevuto notifiche popup che hanno costretto l'installazione di Windows 10. Quando gli utenti hanno fatto clic sul pulsante X rosso nell'angolo in alto a destra, il sistema ha pianificato l'aggiornamento di Windows 10 invece di annullarlo. Molti utenti si sono lamentati del fatto che i loro PC si sono aggiornati a Windows 10 senza il loro consenso.

Era solo una questione di tempo prima che iniziassero ad arrivare feedback negativi. Capossela disse a Paul Thurrott e Mary Jo Foley sul podcast di Windows Weekly che Microsoft era andata troppo in là. Gli utenti erano ovviamente scontenti di ciò che vedevano come una mossa disperata da parte di Microsoft. Il contraccolpo aveva naturalmente danneggiato la reputazione dell'azienda Redmond, sebbene Microsoft fosse riuscita a risolvere il problema due settimane dopo.

Capossela ha detto sul podcast:

E quelle due settimane sono state piuttosto dolorose e chiaramente un punto debole per noi. Abbiamo imparato molto da questo, ovviamente.

Pur ammettendo l'aggressivo push di aggiornamento di Windows 10 di Microsoft, Capossela ha anche dichiarato di essersi rammaricato per il fatto che la società di software abbia superato la soglia. Capossela crede ancora che Microsoft sia stata in grado di gestire bene la promozione dell'aggiornamento alla fine nonostante la battuta d'arresto.

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