Se stai utilizzando un computer HP, ascolta: HP ha appena lanciato un programma di richiamo e sostituzione volontario della batteria in tutto il mondo per alcuni notebook venduti da marzo 2013 ad agosto 2015 a causa del rischio di incendio.

I modelli di computer interessati sono: Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e computer portatili HP Pavilion. Sono interessati anche accessori e ricambi per batterie, pezzi forniti in sostituzione tramite supporto. Il problema con questi dispositivi è che le loro batterie hanno il potenziale per surriscaldarsi, presentare un incendio e bruciare il rischio per i clienti.

La società esorta i clienti a verificare se le loro batterie sono interessate e in tal caso cessano immediatamente di utilizzare le batterie interessate. Per eliminare tutti i rischi, i clienti possono continuare a utilizzare i propri computer portatili senza la batteria installata.

La preoccupazione principale di HP è per la sicurezza dei nostri clienti. HP sta notificando proattivamente i clienti e fornirà gratuitamente una batteria sostitutiva per ciascuna batteria verificata e idonea. Per i clienti con 10 o più batterie potenzialmente interessate, HP ha messo in atto un processo per assistere il processo di convalida e ordinazione.

È possibile utilizzare l'utilità di convalida del programma batteria HP per verificare se la batteria è interessata. La convalida utilizzando questa utility richiede meno di 30 secondi.

La società ha anche reso pubblico un elenco di numeri di codice a barre della batteria per le batterie che potrebbero essere interessate:

• 6BZLU *****
• 6CGFK ****
• 6CGFQ ****
• 6CZMB ****
• 6DEMA ****
• 6DEMH ****
• 6DGAL *****
• 6EBVA *****

Questa notizia viene pubblicata proprio mentre HP si sta preparando a lanciare nuovi dispositivi che sono veri e propri propulsori. Purtroppo per l'azienda, questa notizia può influenzare la decisione di acquisto di potenziali acquirenti.

Lo Spectre X360 di HP è uno dei laptop più popolari sul mercato e sarebbe interessante vedere se gli acquirenti hanno i piedi freddi a seguito di queste notizie o se apprezzano la decisione di HP di ricordare batterie potenzialmente pericolose e di conseguenza fidarsi ancora di più della società.