Trusteer Rapport è un software che aggiunge un livello di sicurezza al tuo software antivirus. Il programma protegge i tuoi dati confidenziali come i dettagli del tuo conto bancario da software dannoso o personale non autorizzato ed è attualmente utilizzato dalla maggior parte delle banche

Trustee Rapport ti consente anche di applicare la protezione di Rapport ad altri siti Web con cui scambi informazioni sensibili. Quando ti colleghi alla tua banca online, Trusteer Rapport esegue 3 controlli di sicurezza in background che rendono difficile per i criminali dirottare il tuo account:

• Verifica che ti sia collegato al sito Web della banca autentica e non a una contraffazione creata a fini fraudolenti.
• Una volta completata la verifica, blocca in modo sicuro le comunicazioni tra il tuo computer e il sito Web della banca.
• Rapport protegge anche la tua connessione Internet insieme al tuo computer dai malware, creando una linea di comunicazione sicura con la tua banca.

Sebbene il programma svolga un lavoro eccezionale nel proteggere i dati riservati da mani fraudolente, non è privo di problemi. Gli utenti hanno riscontrato alcuni problemi come conflitti con programmi antivirus, prestazioni lente, Rapport non in esecuzione, solo per citarne alcuni., discuteremo come risolvere alcuni di questi problemi in Windows 10.

Come risolvere i problemi di Truesteer Rapport in Windows 10

Sommario:

1. Come sapere se Trusteer Rapport funziona
2. Icona del rapporto mancante
   1. Il tuo browser non è supportato
   2. Hai rimosso l'icona dalla barra degli indirizzi
   3. Il rapporto fiduciario non è in esecuzione
3. L'icona Rapporto fiduciario non viene visualizzata su Microsoft Edge
4. "Navigazione errore certificato bloccato" in Microsoft Edge
5. Rapporti in conflitto con il tuo antivirus in Windows 10

Come sapere se Trusteer Rapport funziona

Quando Rapport funziona, dovrebbe mostrare un'icona di IBM Security Trusteer Rapport nell'angolo in alto a sinistra della barra degli indirizzi del browser. L'icona dovrebbe essere di colore verde o grigio. Quando visiti una pagina protetta da Rapport, l'icona dovrebbe diventare verde come mostrato di seguito.

Quando visiti una pagina non protetta da Rapport, l'icona apparirà grigia come mostrato di seguito.

Problemi relativi al rapporto fiduciario in Windows 10

Icona del rapporto mancante

Se l'icona Rapport non è presente nel tuo PC Windows, potrebbe essere dovuto a uno dei 3 motivi descritti di seguito.

1. Il tuo browser non è supportato.
2. Potresti aver rimosso l'icona dalla barra degli indirizzi
3. Il rapporto fiduciario non è in esecuzione

Problema 1 - Il tuo browser non è supportato

Trusteer Rapport supporta i seguenti browser sui sistemi operativi Windows.

• Firefox 49, 50 e 51 (32 bit)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 e 55
• Internet Explorer 11 su Windows 7, 8.1 e 10 (modalità desktop)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge con Edge HTML 12, 13 e 14

Problema 2: hai rimosso l'icona dalla barra degli indirizzi

La rimozione dell'icona non impedisce a Rapport di proteggerti. Se desideri ripristinare l'icona, procedi nel seguente modo.

Passaggio 1: fare clic sul pulsante Start e seguire questo percorso: programmi> Trusteer Endpoint Protection> Trusteer Endpoint Protection console.

Passaggio 2: accanto all'icona della barra degli indirizzi, fai clic su "Mostra"

Passaggio 3: riavviare il computer e l'icona verrà nuovamente visualizzata.

Problema 3 - Il rapporto fiduciario non è in esecuzione

L'icona non verrà visualizzata se Rapport non è in esecuzione. Per risolvere questo problema, seguire i passaggi seguenti.

Passaggio 1: fai clic sul pulsante Start e vai ai programmi

Passaggio 2: in Programmi, accedere a Protezione endpoint trusteer.

Passaggio 3: fare clic su Start Trusteer Endpoint Protection e il programma inizierà a funzionare.

L'icona Rapporto fiduciario non viene visualizzata su Microsoft Edge

Sebbene Trusteer Rapport supporti Microsoft Edge, l'icona verde non viene visualizzata nella barra degli indirizzi. Al contrario, il client Rapport presenterà un avviso temporaneo come mostrato quando si accede a siti protetti.

Quando si utilizza il browser Edge, non sarà possibile proteggere manualmente altri siti Web. Tuttavia, il browser proteggerà automaticamente tutti i siti Web aggiunti per proteggere i rapporti utilizzando altri browser protetti. Attualmente, la società sta lavorando a un plug-in che visualizzerà l'icona Rapport e verrà incorporato nelle versioni future di Rapport.

"Navigazione errore certificato bloccato" in Microsoft Edge

Sebbene questo errore si verifichi normalmente quando la data sul PC non è corretta, gli utenti hanno segnalato che il problema si è verificato dopo aver installato Trusteer Rapport. Questo errore impedisce agli utenti di accedere ai loro siti Web preferiti. Se si verifica questo errore durante l'utilizzo di Microsoft Edge, è consigliabile prendere in considerazione la disinstallazione o la disabilitazione di Trusteer Rapport.

Rapporti in conflitto con il tuo antivirus in Windows 10

Molti utenti hanno segnalato problemi durante l'installazione di Rapport. Altri hanno segnalato conflitti tra Norton e Trusteer. Ciò dimostra che possono esserci conflitti quando più di uno scanner in tempo reale sono in esecuzione contemporaneamente. Il seguente estratto da Wikipedia conferma il fattore di incompatibilità con alcuni programmi antivirus

IBM spiega che qualsiasi antivirus impostato su un livello di protezione molto elevato potrebbe causare il fallimento dell'installazione. In questo caso, potresti voler disabilitare temporaneamente l'antivirus e riprovare.

Se ciò non risolve i problemi relativi a Trusteer Rapport, è possibile inviare la segnalazione dei problemi direttamente da Rapport Console. Dovrai compilare un modulo nella pagina "Guida e supporto tecnico" e inviare.