Surface Dock è un dispositivo interessante che ti consente di trasformare il tuo tablet in un PC.

È dotato di due porte video ad alta definizione, una porta Gigabit Ethernet, quattro porte USB 3.0 e un'uscita audio. In altre parole, hai tutte le connessioni di cui hai bisogno.

Sfortunatamente, l'utilizzo del Surface Dock non è sempre un compito facile. A volte, il dispositivo non funziona correttamente, costringendo gli utenti a scollegare le periferiche e quindi ricollegarle.

Tuttavia, questo semplice metodo di risoluzione dei problemi non sempre funziona e sono necessari ulteriori metodi di risoluzione dei problemi.

Guida alla risoluzione dei problemi di Surface Dock

Puoi utilizzare i seguenti metodi di risoluzione dei problemi per Surface Book, Surface Pro 4 e Surface Pro 3.

Soluzione 1: aggiorna Surface Dock

Scarica lo strumento Surface Updater e avvialo per installare gli ultimi aggiornamenti di Surface Dock. È possibile scaricare lo strumento dal sito Web di Microsoft.

Soluzione 2: aggiorna il computer

Assicurati di avere gli ultimi aggiornamenti di Windows e Surface installati sul tuo PC. Per installare gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo disponibili, vai su Impostazioni> Aggiornamento e sicurezza> Verifica aggiornamenti.

Se non riesci ad aprire l'app Impostazioni, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

Soluzione 3 - Risolvi i problemi di tastiera e mouse

1. Accendi prima il dispositivo Surface e attendi fino a quando viene visualizzata la schermata di accesso.
2. Collega Surface Dock al dispositivo> la tua tastiera / mouse dovrebbe rispondere ora.

Soluzione 4: svuota la cache di visualizzazione per risolvere i problemi di visualizzazione

Se riscontri problemi con il monitor esterno collegato al Surface Dock, prova a svuotare la cache del display:

1. Disconnetti Surface da Surface Dock.
2. Scarica il file di registro di Surface Dock e aprilo.
3. Seleziona ed esegui surface dock register.reg.
4. Fai clic su Sì per consentire le modifiche a Surface> fai clic su OK.
5. Riavvia Surface> ricollegalo a Surface Dock> testa il display esterno.

Soluzione 5: ripristinare il dock e il monitor

Se non riesci ancora a utilizzare il monitor esterno, prova a ripristinarlo insieme al dock:

1. Rimuovi Surface Connector da Surface> ricollegalo nuovamente.
2. Scollega il Surface Dock dalla presa di corrente> ricollegalo.
3. Scollegare il monitor dalla presa di corrente> ricollegarlo.

Soluzione 6: ripristina l'alimentazione se Surface non si carica

1. Controlla l'alimentazione: tutti i cavi devono essere collegati saldamente e l'indicatore LED è acceso. Collegare qualcos'altro nella presa di corrente per verificare che funzioni correttamente.
2. Rimuovere il connettore, ruotarlo di 180 gradi e ricollegarlo.
3. Scollega eventuali accessori che assorbono energia dal tuo Surface Dock o Surface.
4. Scollega Surface Dock dalla presa di corrente e ricollegalo.

Soluzione 7: ecco come risolvere i problemi audio sul Surface Dock

1. Controlla le connessioni audio: i cavi dell'altoparlante devono essere collegati saldamente alle prese audio.
2. Assicurati che il tuo dispositivo audio sia abilitato.
3. Digita "Gestisci dispositivi audio" nella casella di ricerca e seleziona il primo risultato.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse sui dispositivi disponibili nell'elenco> selezionare Mostra dispositivi disabilitati.
5. Se il dispositivo audio è disabilitato, fare clic con il tasto destro del mouse> selezionare Abilita.
6. Passa a un altro dispositivo audio per vedere se l'audio funziona utilizzando un dispositivo diverso.

Speriamo che le soluzioni sopra elencate ti abbiano aiutato a risolvere i problemi di Surface Dock che hai riscontrato. Come sempre, se ti sei imbattuto in altre soluzioni alternative, puoi elencare i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione commenti qui sotto.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a luglio 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.