Skype è l'applicazione di messaggistica più popolare al mondo, ma oltre al supporto della messaggistica istantanea, questa applicazione supporta anche le chiamate video e audio.

Gli utenti hanno segnalato che l'audio di Skype non funziona su Windows 10, quindi vediamo come risolvere questo problema.

Frequenti problemi audio di Skype

Skype è un'ottima applicazione, ma molti utenti hanno segnalato problemi audio durante l'utilizzo di Skype. A proposito di problemi, questi sono alcuni dei problemi più comuni segnalati dagli utenti:

• Skype non emette alcun suono durante la chiamata - Secondo gli utenti, a volte non ricevono alcun suono durante la chiamata Skype. Questo può apparire se il microfono o gli altoparlanti non sono configurati correttamente in Skype.
• Audio Skype molto silenzioso - Questo è un altro problema comune con Skype. Per impostazione predefinita, Skype regola automaticamente i livelli audio e, se l'audio è silenzioso, assicurati di disabilitare questa funzione e controlla se risolve il problema.
• L'audio di Skype non passa attraverso le cuffie - Questo è un altro problema che può apparire su Skype. In questo caso, assicurati che le tue cuffie siano selezionate come dispositivo audio predefinito su Skype.
• Interruzione dell'audio di Skype: a volte l'audio di Skype può interrompersi durante la chiamata. Per risolvere questo problema, assicurati di non avere alcun download in esecuzione in background. Inoltre, potresti provare a passare a una rete cablata e verificare se ciò aiuta.
• L'uscita audio di Skype non funziona: se si verifica questo problema, è necessario controllare le impostazioni di riproduzione e assicurarsi che gli altoparlanti o le cuffie siano impostati come dispositivo audio predefinito.
• Audio Skype distorto - Questo problema può apparire a causa della tua connessione di rete e, per risolverlo, assicurati di verificare se la tua connessione è veloce e stabile.

I passaggi per risolvere i problemi audio su Skype

Soluzione 1: assicurarsi che gli altoparlanti e il microfono siano configurati correttamente

Di solito i problemi con l'audio su Skype sono dovuti alla tua configurazione, quindi dovrai impostare il dispositivo audio e il microfono corretti su Skype. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri Skype.
2. Vai su Strumenti> Opzioni.

   

3. Passare alla scheda Impostazioni audio.

   

4. Assicurarsi che il microfono e gli altoparlanti siano impostati correttamente. Se lo desideri, puoi testare sia il microfono che gli altoparlanti da Skype. Se gli altoparlanti e il microfono hanno superato il test, significa che sono configurati correttamente e funzionano su Skype.
5. Fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Secondo gli utenti, a volte un aggiornamento può cambiare gli altoparlanti o il microfono predefiniti, quindi assicurati di verificare se il tuo dispositivo audio è configurato correttamente su Skype.

Soluzione 2: utilizzare il driver audio predefinito di Microsoft

Se hai problemi audio in Skype, il tuo driver audio potrebbe non essere completamente compatibile con Skype. Per risolvere questo problema, gli utenti suggeriscono invece di utilizzare il driver Microsoft predefinito.

Se si desidera tornare al driver predefinito, è necessario disinstallare il driver corrente. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Premi il tasto Windows + X per aprire il menu Power User e seleziona Gestione dispositivi dall'elenco.

   

2. Una volta aperto Gestione dispositivi, individua il dispositivo audio, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Disinstalla dispositivo.

   

3. Se disponibile, selezionare Elimina il software del driver per questo dispositivo e fare clic su Disinstalla.

   

4. Dopo aver eliminato il driver, riavviare il PC.

Al riavvio del PC, verrà installato il driver predefinito e dovrebbero essere risolti i problemi con l'audio di Skype.

Soluzione 3: aggiorna i driver audio

Gli utenti hanno riferito che puoi risolvere i problemi audio di Skype semplicemente scaricando e installando i driver più recenti per il tuo dispositivo audio. È possibile scaricare i driver più recenti dalla scheda madre o dal sito Web del produttore della scheda audio.

Gli utenti hanno segnalato problemi con i driver Realtek, ma anche se non si utilizza la scheda audio Realtek, è possibile provare ad aggiornare i driver audio.

Esistono molte versioni di driver per schede audio, quindi seleziona la versione esatta, quindi scaricala e installala. Questo può essere un processo lungo, soprattutto se lo fai manualmente.

Scarica lo strumento di aggiornamento driver di TweakBit (approvato da Microsoft e Norton) per farlo automaticamente.

Questo strumento ti aiuterà a evitare danni permanenti al tuo PC scaricando e installando versioni di driver errate.

Dichiarazione di non responsabilità: alcune funzionalità di questo strumento non sono gratuite.

Soluzione 4: modifica le impostazioni del microfono

Se riscontri problemi audio su Skype, potresti riuscire a risolverli modificando le impostazioni del microfono. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona audio sulla barra delle applicazioni e scegli Dispositivi di registrazione dal menu.

   

2. Individua il microfono e fai doppio clic per aprirne le proprietà.

   

3. Vai alla scheda Avanzate e assicurati che Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo non sia abilitato.

   

4. Fai clic su Applica e OK.

Soluzione 5: riavvia il servizio audio di Windows

A volte i problemi audio di Skype possono essere causati dal servizio Audio di Windows e per risolvere questo problema, è necessario riavviarlo. Questa è una procedura semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Premi il tasto Windows + R e inserisci services.msc. Premi Invio o fai clic su OK.

   

2. Quando viene visualizzata la finestra Servizi, individua il servizio Audio di Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Riavvia dal menu. Se l'opzione Riavvia non è disponibile, prova a interrompere e ad avviare il servizio manualmente.

   

Soluzione 6: aggiorna / reinstalla Skype

Secondo gli utenti, puoi risolvere questo problema semplicemente installando l'ultima versione di Skype.

Puoi aggiornare Skype semplicemente scaricando la versione più recente direttamente dal sito Web di Skype oppure puoi aggiornarla dall'applicazione Skype stessa.

Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

1. Accedi a Skype.
2. Ora vai al menu Aiuto e scegli Controlla aggiornamenti.

   

3. Ora fai clic su Aggiorna Skype classico.

   

4. Il processo di aggiornamento inizierà ora, quindi non interromperlo.

   

Se hai già installato la versione più recente, potresti voler tornare alla versione precedente di Skype e verificare se questo risolve il problema.

Oltre all'aggiornamento, gli utenti suggeriscono anche di reinstallare Skype ed eliminare tutte le voci di registro relative a Skype. Per fare ciò, è possibile disinstallare Skype e rimuovere manualmente tutte le voci di Skype dal registro.

L'eliminazione manuale delle voci dal registro non è la soluzione migliore o più pratica, quindi potresti voler usare Iobit Uninstaller Pro (gratuito) o uno strumento simile per rimuovere completamente Skype dal tuo PC.

Dopo aver rimosso Skype, prova a reinstallarlo e controlla se il problema è stato risolto. Se Skype non si reinstalla, ti forniamo questa guida per risolvere il problema.

Soluzione 7: selezionare il dispositivo audio appropriato

Secondo gli utenti, se l'audio di Skype non funziona, il problema potrebbe essere il tuo dispositivo audio. Se non viene selezionato il dispositivo audio corretto, è possibile che si verifichino determinati problemi sul PC, in genere la mancanza di audio.

Questo non è un grosso problema e può essere facilmente risolto procedendo come segue:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante audio nell'angolo in basso a destra e scegli Dispositivi di riproduzione dal menu.

   

2. Ora dovresti vedere diversi dispositivi disponibili. Assicurati di avere il dispositivo di riproduzione corretto impostato come predefinito. Per impostare un dispositivo come dispositivo audio predefinito, fai semplicemente clic con il pulsante destro del mouse e scegli Imposta come predefinito.

   

3. Dopo aver modificato il dispositivo di riproduzione predefinito, fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche.

Dopo aver modificato il dispositivo audio predefinito, controlla se il problema è stato risolto.

Per risolvere questo problema, nella maggior parte dei casi devi solo impostare gli altoparlanti o le cuffie come dispositivo di riproduzione predefinito e il problema dovrebbe essere risolto.

Soluzione 8: verificare che gli altoparlanti e il microfono siano collegati correttamente

Se si verificano problemi audio durante le chiamate Skype, ciò potrebbe essere dovuto al microfono o agli altoparlanti.

Diversi utenti hanno riferito che l'altra parte non può sentirli durante la chiamata Skype e che molto probabilmente è causato dal tuo microfono.

Proprio come gli altoparlanti delle cuffie, il microfono utilizza una presa da 3, 5 mm, quindi è possibile che tu abbia collegato il microfono a una porta errata per errore.

Questo è solo un piccolo problema e, per risolverlo, è sufficiente disconnetterlo dalla porta sbagliata e collegarlo a quello giusto.

Come puoi vedere, questa è una soluzione semplice e veloce, quindi assicurati di provarlo.

Soluzione 9: provare a cambiare il server DNS

Secondo gli utenti, a volte le tue impostazioni DNS possono causare problemi con l'audio di Skype.

Questo non è un problema serio e puoi risolverlo facilmente semplicemente passando al DNS di Google. Per fare ciò, basta seguire questi semplici passaggi:

1. Fai clic sull'icona della rete nell'angolo in basso a destra e seleziona la tua rete dall'elenco.

   

2. Ora fai clic su Modifica opzioni adattatore.

   

3. Individua la tua rete attuale, fai clic destro e scegli Proprietà dal menu.

   

4. Selezionare Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4) e fare clic sul pulsante Proprietà.

   

5. Ora seleziona Usa i seguenti indirizzi del server DNS e inserisci quanto segue:
   • Server DNS preferito: 8.8.8.8
   • Server DNS alternativo: 8.8.4.4

     

6. Ora fai clic su OK per salvare le modifiche.

Oltre al DNS di Google, puoi anche provare a utilizzare OpenDNS. Dopo aver modificato il DNS, controlla se il problema con Skype è stato risolto.

Soluzione 10: verificare la connessione di rete

Se riscontri problemi audio su Skype, il problema potrebbe essere la tua connessione di rete.

In caso di problemi con la connessione a Internet, Skype cambierà automaticamente la qualità dell'audio per mantenere attiva la chiamata.

Tuttavia, potresti ottenere risultati migliori semplicemente utilizzando una connessione cablata. La connessione Wi-Fi può essere soggetta a interferenze, pertanto è sempre meglio utilizzare una connessione cablata.

Se puoi, passa a una connessione cablata e verifica se il problema si risolve.

Soluzione 11: chiudere altre applicazioni

A volte altre applicazioni possono interferire con Skype e causare problemi con l'audio. Per ridurre al minimo l'interferenza, assicurarsi di disabilitare tutte le applicazioni e i download in streaming.

Dopo averlo fatto, Skype sarà in grado di utilizzare la larghezza di banda senza problemi o interferenze da altre applicazioni.

A proposito di larghezza di banda, ecco i migliori strumenti di monitoraggio che puoi scegliere per tenere traccia della tua attività su Internet.

Se l'audio di Skype non funziona può essere un grosso problema perché non sarai in grado di eseguire chiamate Skype con i tuoi amici, ma speriamo che una delle nostre soluzioni ti abbia aiutato a risolvere questo problema.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2016 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.

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