L'aggiornamento del firmware di aprile di Microsoft è stato a lungo atteso dagli utenti che speravano che la società tecnologica avrebbe finalmente risolto tutti i bug di cui si erano lamentati sui suoi forum. Sfortunatamente, per alcuni utenti di Surface, il processo di aggiornamento non è andato liscio e hanno sperimentato la fastidiosa schermata blu della morte.

BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, come correggerlo?

Microsoft Surface è un ottimo dispositivo, ma molti utenti hanno segnalato un BSOD dopo un aggiornamento del firmware. Per quanto riguarda gli errori della schermata blu, ecco alcuni problemi comuni che gli utenti hanno segnalato sui dispositivi Surface:

• Schermata blu di Surface Pro 3 all'avvio: questo problema può verificarsi all'avvio. In tal caso, prova ad accedere alla modalità provvisoria. La modalità provvisoria da sola non risolverà il problema, ma ti consentirà di indagare sul problema.
• Schermata blu della morte di Microsoft Surface: ci sono molte ragioni per questo errore e talvolta la causa potrebbe essere solo un singolo file. Per risolvere il problema, devi solo trovare il file problematico ed eseguire un singolo comando nel Prompt dei comandi.
• Schermata blu della morte di Surface Pro: questo problema può verificarsi anche su Surface Pro e, se lo riscontri, prova ad aggiornare i driver della scheda grafica.
• Il processo critico del firmware di BSOD Surface è morto - Di solito un errore BSOD sarà seguito da un messaggio di errore. Per vedere come risolvere il problema, dovrai fare un po 'di ricerca e vedere cosa significa il messaggio di errore.
• Surface Book BSOD - Gli errori BSOD possono apparire anche su Surface Book e, se si riscontra un BSOD, provare a utilizzare le soluzioni di questo articolo.

Soluzione 1: utilizzare il prompt dei comandi

Il BSOD appare quando si installa l'aggiornamento. Dopo aver riavviato il sistema, gli utenti ottengono un altro errore nella pagina di Windows Update: Errore - 0x800f0203. A giudicare dall'attività corrente sul forum di Microsoft, il numero di utenti che hanno ricevuto questo messaggio di errore di installazione è abbastanza significativo:

Durante l'applicazione degli aggiornamenti di oggi, ho ricevuto una schermata blu. Dopo il riavvio, ha applicato gli aggiornamenti prima di continuare con l'avvio di Windows.

Sono andato in Windows Update e ho fatto clic su Installa per quelli rimanenti che dovevano ancora essere applicati. Quindi ottengo questo errore:

* Aggiornamento del driver Intel Corporation per Intel (R) Control Logic - Errore - 0x800f0203

Ho fatto clic su Riprova, non viene visualizzato alcun aggiornamento.

Secondo gli utenti, se ricevi un BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente esaminando il file di registro ed eseguendo un paio di comandi nel Prompt dei comandi. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Aprire il file di registro setupapi.dev.log da c: windowsinf.
2. Trova l'errore "Impossibile installare l'istanza del dispositivo".
3. Sopra questo errore verrà indicato quale file inf ha causato il problema. (esempio: oem90.inf)

Dopo aver trovato il file problematico, è necessario eseguire un singolo comando dal prompt dei comandi. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Premi il tasto Windows + X per aprire il menu Win + X. Ora seleziona Prompt dei comandi (Admin) o PowerShell (Admin) dal riquadro a sinistra.

   

2. Ora esegui il comando pnputil -d oem90.inf. Naturalmente, se hai un file diverso, assicurati di usare quel nome di file in questo comando.
3. Chiudi il prompt dei comandi ed esegui di nuovo Windows Update per installare l'aggiornamento.

Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere risolto e sarai in grado di installare l'aggiornamento senza problemi.

La reazione di Microsoft a questo errore è arrivata solo un giorno dopo e non ha fornito informazioni specifiche:

Grazie per aver segnalato questo messaggio di errore e la difficoltà di installazione recente (19/04/2016). Comprendiamo che alcuni clienti lo stanno riscontrando e stiamo investigando attivamente e forniranno aggiornamenti a questo thread quando disponibili.

• LEGGI ANCHE: Problemi di calore e ventola di Surface Pro dopo l'installazione di Windows 10: prova queste correzioni

Soluzione 2: accedere alla modalità provvisoria

Se ricevi BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potresti riuscire a risolvere il problema semplicemente accedendo alla modalità provvisoria. Nel caso in cui non lo sapessi, la Modalità provvisoria è un segmento speciale di Windows che funziona con impostazioni e driver predefiniti, quindi è perfetto per la risoluzione dei problemi.

Per accedere alla modalità provvisoria, procedi come segue:

1. Apri l' app Impostazioni. Puoi farlo istantaneamente usando il tasto Tasto Windows + I.
2. Passare alla sezione Aggiornamento e sicurezza quando si apre l' app Impostazioni.

   

3. Scegli Ripristino dal riquadro sinistro. Nel riquadro destro, fai clic sul pulsante Riavvia ora.

   

4. Ora dovresti vedere un elenco di opzioni. Seleziona Risoluzione dei problemi> Opzioni avanzate> Impostazioni di avvio. Ora fai clic sul pulsante Riavvia.
5. Dopo il riavvio del PC, verrà visualizzato un elenco di opzioni. Selezionare la versione della modalità provvisoria che si desidera utilizzare premendo il tasto della tastiera appropriato.

Dopo aver attivato la modalità provvisoria, dovresti essere in grado di risolvere il problema. Se non è possibile eseguire l'avvio da Windows a causa del BSOD, è possibile accedere alla modalità provvisoria nel modo seguente:

1. Lascia riavviare il PC alcune volte durante la sequenza di avvio. Se lo desideri, puoi anche riavviarlo manualmente.
2. Ora vedrai un elenco di opzioni, come nel passaggio 3 sopra. Segui le stesse istruzioni e entrerai in modalità provvisoria.

Entrambi i metodi sono altrettanto efficaci e puoi usarli entrambi.

Soluzione 3: aggiorna i driver della scheda video

Secondo gli utenti, i driver possono talvolta causare BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface e, per risolverlo, è consigliabile aggiornare i driver. Per fare ciò, visita semplicemente il produttore della scheda grafica e scarica i driver più recenti per il tuo modello.

Questo a volte può essere un compito complicato, soprattutto se non sai come trovare il modello della tua scheda grafica o se hai altri driver obsoleti sul tuo sistema. Tuttavia, puoi risolverlo facilmente utilizzando il software TweakBit Driver Updater. Questo strumento aggiorna automaticamente tutti i driver, quindi se non si desidera cercare manualmente i driver, assicurarsi di provare questo strumento.

Diversi utenti suggeriscono inoltre di rimuovere completamente il driver della scheda grafica prima di installare i driver più recenti. Puoi farlo da Gestione dispositivi, ma puoi anche utilizzare strumenti come Disinstallatore driver display per rimuovere completamente i tuoi driver.

Una volta rimosso il driver, riavvia il PC e verrà installato il driver predefinito. Dopo averlo fatto, puoi aggiornare il tuo driver se vuoi e controllare se questo risolve il tuo problema.

• LEGGI ANCHE: Correzione: installazione di Windows 10 non riuscita su Surface Pro 3

Soluzione 4: rimuovere il driver DisplayLink

Se ricevi BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, è possibile che il problema sia causato dai driver DisplayLink. Sembra che i driver DisplayLink non siano completamente compatibili con i driver Intel e ciò sta causando la visualizzazione del problema.

Per risolvere il problema, rimuovere i driver DisplayLink dal PC e verificare se il problema è stato risolto. Diversi utenti hanno segnalato che il problema è stato risolto per loro dopo aver rimosso i driver DisplayLink, quindi ti consigliamo di provarlo.

Soluzione 5: eseguire un ripristino del sistema

Se continui a ricevere BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface, potresti riuscire a risolvere il problema semplicemente eseguendo un Ripristino configurazione di sistema. Ripristino configurazione di sistema ripristinerà eventuali modifiche recenti e risolverà vari problemi lungo il percorso. Per eseguire un Ripristino configurazione di sistema, procedi come segue:

1. Premi il tasto Windows + S e digita ripristino del sistema. Ora scegli Crea un punto di ripristino dal menu.

   

2. Fare clic sul pulsante Ripristino configurazione di sistema nella finestra Proprietà del sistema.

   

3. Quando viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti per procedere.

   

4. Seleziona l'opzione Mostra altri punti di ripristino, se disponibile. Selezionare il punto di ripristino desiderato e fare clic su Avanti.

   

5. Seguire le istruzioni visualizzate per ripristinare il PC.

Dopo aver ripristinato il PC, controlla se il problema persiste.

Soluzione 6: disabilitare Windows Hello

Windows Hello è una funzione di sicurezza che ti consente di accedere al tuo PC utilizzando l'impronta digitale o il riconoscimento facciale. Questa è un'ottima funzionalità di sicurezza, ma a volte questa funzione può causare problemi.

Secondo gli utenti, Windows Hello è la causa di BSOD dopo l'aggiornamento del firmware di Surface e, per risolvere questo problema, è consigliabile disabilitare Windows Hello. Per fare ciò, basta seguire questi semplici passaggi:

1. Apri l' app Impostazioni e vai su Account.

   

2. Seleziona le opzioni di accesso dal menu a sinistra. Nel riquadro destro, individuare Windows Hello e fare clic sul pulsante Rimuovi.

Dopo aver disabilitato Windows Hello, il problema con BSOD dovrebbe essere risolto.

Se vuoi vedere quali sono i problemi specifici risolti dall'aggiornamento del firmware di aprile, vai qui.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2016 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.