Windows 10 ha tutti i tipi di miglioramenti rispetto alle versioni precedenti, ma nonostante i miglioramenti ci sono alcuni difetti. Alcuni utenti segnalano che non possono acquistare app da Windows Store e che stanno ottenendo Provalo di nuovo.

Cosa fare se non è possibile acquistare un'app da Windows 10 Store

Windows Store ti consente di scaricare e installare varie app sul tuo PC, ma a volte possono apparire alcuni problemi. A proposito di problemi di Windows Store, questi sono alcuni dei problemi più comuni di Windows Store:

• Impossibile acquistare Windows 10 Store: questo è un problema relativamente comune con Windows Store. Se riscontri questo problema, ti consigliamo di controllare le tue impostazioni antivirus. Nel peggiore dei casi, potrebbe essere necessario passare a un'altra applicazione antivirus.
• Microsoft Store non mi consente di acquistare: se si riscontra questo problema con Windows Store, il problema potrebbe essere rappresentato dalle impostazioni della regione. Cambia semplicemente la tua regione e controlla se questo risolve il problema.
• Impossibile acquistare Windows Store: molti utenti hanno dichiarato di non essere in grado di acquistare app su Windows Store. Se riscontri questo problema, prova a reimpostare la cache di Windows Store e controlla se ciò aiuta.
• Microsoft Store non è stato possibile completare l'acquisto: a volte questo problema può apparire a causa del firewall. Windows Store richiede che Windows Firewall sia abilitato e se il tuo firewall non è in esecuzione, puoi riscontrare questo problema.
• Windows Store qualcosa è andato storto - Questo è un errore comune che può apparire in Windows Store. Se riscontri questo problema, prova ad accedere allo Store da un altro account o crea un nuovo account utente.
• Impossibile acquistare Windows 10 Store: a volte è possibile riscontrare questo problema durante l'utilizzo di Windows Store. Per risolverlo, assicurati di disabilitare il tuo proxy.

Questo errore si verifica quando gli utenti provano ad acquistare un'app dallo Store e, se stai riscontrando quel problema, non preoccuparti, ci sono alcune soluzioni che puoi provare.

Soluzione 1: cambia la tua regione

Windows 10 Store non ti consentirà di effettuare acquisti se l'area sul tuo computer è diversa dall'area del tuo account Microsoft. Per risolvere questo problema, cambia semplicemente la tua regione e Windows 10 Store dovrebbe consentirti di effettuare acquisti. Per cambiare la tua regione in Windows 10, procedi come segue:

• LEGGI ANCHE: Correzione: errori di Windows Store 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Apri l' app Impostazioni e vai su Ora e lingua.

   

2. Vai su Regione e lingua e cambia la tua regione in quella corretta.

   

La modifica della propria regione dovrebbe risolvere il problema, ma se è ancora presente, provare alcune delle soluzioni seguenti.

Soluzione 2: controlla il tuo antivirus

Secondo gli utenti, la causa principale di questo problema potrebbe essere il tuo software antivirus. Le applicazioni antivirus sono fondamentali per la sicurezza online, ma a volte possono interferire con determinati componenti di Windows e causare la comparsa di problemi.

Molti utenti hanno riferito che Windows Store non consente l'acquisto di app e la causa principale di questo problema è stata Kaspersky Antivirus. Per risolvere il problema, apri le impostazioni dell'antivirus e modificane la configurazione. Se ciò non aiuta, potresti dover disabilitare temporaneamente il tuo antivirus.

Nel peggiore dei casi, dovrai rimuovere l'antivirus dal tuo PC e verificare se questo risolve il problema. Sebbene gli utenti abbiano segnalato Kaspersky come il problema principale, anche altri strumenti antivirus possono far apparire questo problema, quindi anche se non hai Kaspersky, assicurati di provare questa soluzione.

Se la rimozione dell'antivirus risolve il problema, ti consigliamo di passare a un altro software antivirus. Esistono molti ottimi strumenti antivirus sul mercato, ma i migliori sono Bitdefender, BullGuard e Panda Antivirus, quindi sentiti libero di provarne uno.

Soluzione 3: ripristinare la cache di Windows Store

Se Windows Store non consente l'acquisto di app, il problema potrebbe essere la cache. Windows Store ha una propria cache e talvolta può essere danneggiato. Se la cache è danneggiata, potresti riscontrare vari problemi con lo Store. Tuttavia, puoi sempre svuotare la cache eseguendo una singola applicazione. Per fare ciò, basta seguire questi semplici passaggi:

1. Premi il tasto Windows + S per aprire la finestra Cerca.
2. Quando si apre la finestra di ricerca, digitare wsreset.exe. Questo eseguirà l'applicazione che cancellerà la cache dell'archivio di Windows. Al termine dell'applicazione, prova ad acquistare nuovamente l'app dallo store.

• LEGGI ANCHE: Come correggere l'errore di Windows Store 0x8004e108 in Windows 10

Soluzione 4: accedere a un altro account utente

Questa è più una soluzione alternativa che una soluzione, ma gli utenti segnalano che funziona. Accedi semplicemente a un altro account di Windows 10, vai su Windows Store e quando ti vengono richiesti i dettagli di accesso inserisci i dettagli di accesso per il tuo account principale. Ciò ti consentirà di acquistare app per il tuo account.

Soluzione 5: ricreare il tuo account utente

Per fare ciò, avrai bisogno di un altro account utente. Puoi creare un altro account o utilizzare un altro account di un familiare per farlo.

1. Passa a un altro account.
2. Vai a Pannello di controllo> Account utente> Aggiungi o rimuovi un account.

   

3. Elimina il tuo account ma scegli di conservare i file. Dobbiamo avvisarti che non tutti i tuoi file verranno salvati, quindi potresti voler eseguire il backup dei download e dei file importanti.
4. I file dal tuo account eliminato dovrebbero ora essere archiviati sul desktop dell'account utente corrente.
5. Ora devi creare nuovamente il tuo account utente.
6. Dopo aver creato il tuo account, puoi copiare i tuoi file salvati, come i tuoi documenti.

Soluzione 6: assicurarsi che Windows Firewall sia acceso

Alcuni utenti segnalano che Windows Store richiede l'esecuzione di Windows Firewall affinché funzioni. Se si utilizza un firewall di terze parti, ricordarsi di disattivare Windows Firewall al termine.

Per abilitare Windows Firewall, procedi come segue:

1. Nella barra di ricerca digitare firewall e quindi selezionare Windows Defender Firewall dall'elenco dei risultati.

   

2. In Windows Firewall avrai la possibilità di attivare Windows Firewall. Durante l'attivazione di Windows Firewall potrebbe essere richiesta la password dell'amministratore o per confermare che si desidera attivarla / disattivarla.

   

3. Al termine, assicurati di disattivare Windows Firewall per evitare potenziali conflitti tra esso e il firewall di terze parti.

• LEGGI ANCHE: Correzione: errore "Acquisizione della licenza" in Windows Store

Soluzione 7: verificare la presenza di aggiornamenti di Windows

Microsoft lavora costantemente su Windows 10 e i nuovi aggiornamenti vengono rilasciati relativamente frequentemente. Se lo Store non consente l'acquisto di app, il problema potrebbe essere un certo bug o anomalia con il tuo sistema. Nella maggior parte dei casi, è possibile risolvere tali problemi installando gli ultimi aggiornamenti.

Per impostazione predefinita, Windows 10 installa manualmente gli aggiornamenti mancanti, ma a volte potresti perdere un aggiornamento importante a causa di un bug o un errore. Ovviamente, puoi sempre controllare manualmente gli aggiornamenti procedendo come segue:

1. Apri l' app Impostazioni premendo il tasto Windows + I.
2. Quando si apre l' app Impostazioni, vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.

   

3. Ora fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

Windows 10 cercherà gli aggiornamenti disponibili e li scaricherà in background. Una volta scaricati, gli aggiornamenti verranno installati non appena si riavvia il PC. Diversi utenti hanno riferito di aver risolto il problema installando gli aggiornamenti mancanti, quindi assicurati di controllare se il tuo PC è aggiornato.

Soluzione 8: disabilitare le impostazioni proxy

Molti utenti utilizzano il proxy per proteggere la propria privacy online, ma a volte il proxy può causare problemi con Windows Store. Se Windows Store non consente l'acquisto di app sul tuo PC, il problema potrebbe essere il tuo proxy. Per risolvere questo problema, si consiglia di disabilitare il proxy e verificare se ciò risolve il problema. Per disabilitare il proxy, procedi come segue:

1. Premi il tasto Windows + S e inserisci le opzioni di Internet. Seleziona Opzioni Internet dal menu.

   

2. Passare alla scheda Connessioni e fare clic su Impostazioni LAN.

   

3. Assicurarsi che tutte le opzioni siano disabilitate e fare clic su OK.

   

Dopo averlo fatto, il tuo proxy verrà disabilitato e dovresti essere in grado di acquistare nuovamente le app.

• LEGGI ANCHE: Come risolvere l'errore 0x801901F7 "Il server è inciampato" in Windows Store

Soluzione 9: modifica delle opzioni Internet avanzate

In alcuni casi, questo problema può essere causato dalle Opzioni Internet. Le tue impostazioni Internet possono interferire con Windows Store e impedire l'acquisto di app. Tuttavia, puoi facilmente risolvere questo problema nel modo seguente:

1. Apri la finestra Opzioni Internet seguendo le istruzioni della soluzione precedente.
2. Quando viene visualizzata la finestra Opzioni Internet, vai alla scheda Avanzate e assicurati che l'opzione Non salvare pagine crittografate su disco sia disabilitata. Ora fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche.

   

Molti utenti hanno riferito che questa soluzione ha funzionato per loro, quindi ti consigliamo vivamente di provarlo.

Soluzione 10: assicurarsi che tutte le app di Windows Store siano aggiornate

Se Windows Store non consente l'acquisto di app, il problema potrebbe essere rappresentato dagli aggiornamenti delle app. Windows Store si occupa dell'aggiornamento delle app e, se le tue app si aggiornano in background, potresti non essere in grado di acquistare nuove app.

Questo è uno strano bug e, per risolvere il problema, devi attendere che tutte le tue app vengano aggiornate. Una volta aggiornate le app, riavvia Windows Store e prova ad acquistare nuovamente le app.

Soluzione 11: acquistare l'applicazione da un dispositivo diverso

Questa è solo una soluzione alternativa, ma molti utenti hanno riferito che funziona, quindi potresti provare. Se non riesci ad acquistare un'app sul tuo PC, potresti provare ad accedere a un altro PC e acquistare l'applicazione da lì. Se hai Windows Phone, puoi anche acquistare l'applicazione e passare al PC desktop per scaricarlo.

Questa è solo una soluzione alternativa, ma diversi utenti hanno riferito che funziona, quindi potresti voler provare se altre soluzioni non hanno funzionato per te.

Sarebbe tutto, spero che queste soluzioni ti abbiano aiutato con questo problema di Windows 10 Store. Se hai commenti o domande, cerca la sezione dei commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a novembre 2015 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.

LEGGI ANCHE:

• Ecco una guida completa per la correzione dei codici di errore di Windows Store
• Come correggere l'avviso "Errore, vedi dettagli" di Windows Store
• Windows Store deve essere online: 5 modi per correggere questo errore
• Correzione: Windows Store non si aprirà in Windows 10
• Errore "Perdono l'interruzione" di Windows Store: ecco 5 modi per risolverlo