La merce delle prestazioni impeccabili di Microsoft Store è un campo inesplorato per alcuni utenti. Oltre agli errori già standardizzati con il codice distintivo, alcuni utenti segnalano blocchi bloccati rispettivamente con schermi neri, blu o bianchi, quando provano ad accedere allo Store in Windows 10.

Questo è un grave problema che rende Microsoft Store completamente inutilizzabile, quindi abbiamo preparato alcune delle soluzioni più comuni per risolverlo. Nel caso in cui stai guardando la schermata vuota anziché le offerte dello Store, assicurati di dare un'occhiata qui sotto.

Come affrontare gli errori dello schermo nero, blu o bianco in Windows 10 Store

1. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows
2. Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi alternativo
3. Disabilita alcune applicazioni di terze parti
4. Ripristina i dati della cache del negozio
5. Controlla la connessione
6. Assicurarsi che l'ora e la regione siano impostate correttamente
7. Esegui SFC e DISM
8. Registrare nuovamente Store con PowerShell
9. Aggiorna Windows
10. Ripristina il tuo PC

1: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows

Lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato incorporato che Microsoft ha introdotto fedelmente con Windows 10 ha un tasso di successo piuttosto basso. Tuttavia, quando si verifica una situazione del genere, è necessario distribuire tutti i passaggi disponibili prima di inviare la segnalazione errori a Microsoft. Quindi, senza fretta, spostiamoci nell'elenco a partire dallo Strumento per la risoluzione dei problemi delle app di Windows.

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Segui le istruzioni per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows dedicato e, si spera, risolvi il problema:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire l'app Impostazioni.
2. Apri la sezione Aggiornamento e sicurezza.

   

3. Seleziona Risoluzione dei problemi.
4. Scorri verso il basso ed espandi lo strumento di risoluzione dei problemi " App di Windows Store ".

   

5. Fai clic sul pulsante " Esegui questo strumento per la risoluzione dei problemi ".

2: scarica lo strumento di risoluzione dei problemi alternativo

Come già detto in precedenza, lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato integrato è poco brillante per la maggior parte degli errori complessi riscontrati dagli utenti di Microsoft Store. Inoltre, per questo o altri motivi, Microsoft fornisce agli utenti lo strumento scaricabile specializzato in problemi di Windows \ Microsoft Store. Invece di concentrarsi su app alternative, questo strumento si concentrerà sui problemi all'interno dello Store stesso.

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Se non sei abituato al suo utilizzo, assicurati di controllare questi passaggi:

1. Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi. Il link di download ufficiale è disponibile qui.
2. Passare alla posizione di download ed eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi.

   

3. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni.

3: disabilita determinate applicazioni di terze parti

Queste varianti di schermi vuoti non puntano esclusivamente verso il bug dello Store. Vale a dire, ci sono buone probabilità che alcune applicazioni di terze parti possano aver influito sulle prestazioni dello Store. La prima scelta va alle soluzioni antivirus che tendono a bloccare l'esecuzione di Microsoft Store. Non vogliamo puntare il dito, ma sembra che McAfee abbia bloccato Store per alcuni utenti.

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Tuttavia, ci sono certamente altre soluzioni antimalware che possono provocare lo stesso risultato indesiderato. Quindi assicurati di disabilitare l'antivirus per il momento e riavviare lo Store. Inoltre, ti consigliamo di disabilitare VPN o proxy se tendi a usarli. Possono anche ostruire la connessione allo Store e quindi il risultato potrebbe essere lo stesso: errore dello schermo bianco nero, blu o bianco.

4: ripristina i dati della cache del negozio

Quando le cose vanno male con Microsoft Store, la soluzione più comune che puoi applicare, oltre allo strumento di risoluzione dei problemi di Windows, è eseguire l'eseguibile preinstallato. Per semplificare le cose, "wsreset.exe" è il comando che dovrai eseguire per ripristinare la cache del negozio. Una volta che lo hai fatto, la possibile corruzione causata dalla compilazione dei dati della cache dovrebbe essere risolta.

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Ecco come farlo in pochi semplici passaggi:

1. Chiudi Microsoft Store.
2. Nella barra di ricerca di Windows, digitare wsreset.
3. Fare clic con il tasto destro su WSreset ed eseguirlo come amministratore.

   

4. Riavvia il PC e cerca le modifiche.

5: controllare la connessione

La connessione può essere una possibile ragione per le schermate di errore nere, bianche o blu che gli utenti hanno esperienza. Accertarsi che la connessione sia ben stabilita è essenziale, quindi ti consigliamo di eseguire un controllo standard sia del tuo software che delle tue apparecchiature prima di poter passare a passaggi aggiuntivi.

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Segui queste istruzioni per confermare che la connessione non è la cosa che invoca i problemi del negozio:

• Prova a disabilitare VPN / proxy per il momento.
• Ripristina il PC e il router / modem.
• Utilizzare la connessione cablata anziché wireless.
• Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione.

6: assicurarsi che l'ora e la regione siano impostate correttamente

Il servizio Microsoft Store dipende fortemente dalle impostazioni di data e ora. Questi potrebbero non sembrare importanti, ma i server Store devono essere sincronizzati con le impostazioni del sistema. Nel caso in cui siano configurati in modo errato, non sarai in grado di accedere allo Store.

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Ecco come assicurarsi che l'ora e la data siano impostate correttamente in Windows 10:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Impostazioni dal menu di accensione.
2. Seleziona Ora e lingua.

   

3. Nella sezione Data e ora, abilita " Imposta ora automaticamente " e "Seleziona fuso orario automaticamente".

   

Inoltre, l'impostazione della regione con le migliori prestazioni per quanto riguarda Store è gli Stati Uniti. Vale a dire, alcune funzionalità dello Store sembrano non funzionare correttamente con le diverse impostazioni della regione, quindi puoi provare a cambiare anche la regione.

Segui queste istruzioni per modificare le impostazioni internazionali in Windows 10:

1. Apri di nuovo Start e scegli Impostazioni.
2. Seleziona la sezione Ora e lingua.
3. Scegli Regione e lingua dal riquadro a sinistra.

   

4. Cambia l'impostazione del paese o della regione in " Stati Uniti ".
5. Riavvia il PC e prova a utilizzare di nuovo Store.

7: eseguire SFC e DISM

Poiché Microsoft Store è la parte inseparabile della piattaforma, è abbastanza soggetto a vari errori di sistema. Utilizza i file di sistema e questi possono essere danneggiati a causa dell'abuso o delle infezioni da virus. A tale scopo, è possibile passare a Controllo file di sistema, lo strumento da riga di comando che controlla l'integrità dei file di sistema e li corregge.

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Ecco come eseguirlo in Windows 10 tramite il prompt dei comandi:

1. Fare clic con il tasto destro su Start ed eseguire il prompt dei comandi (amministratore).
2. Nella riga di comando, digitare sfc / scannow e premere Invio.
3. Attendere il termine della scansione \ riparazione e riavviare il PC.

Inoltre, se l'SFC non riesce a identificare i problemi di sistema, è allora che lo strumento DISM può tornare utile. Lo strumento "Deployment Image Servicing and Management" esegue anche il prompt dei comandi, ma aggiunge un approccio più approfondito.

Se non sei abituato a eseguire DISM, segui attentamente queste istruzioni:

1. Digitare cmd nella barra di ricerca di Windows, fare clic con il tasto destro del mouse sul prompt dei comandi ed eseguirlo come amministratore.
2. Nella riga di comando, copia e incolla queste righe una per una e premi Invio dopo ciascuna:
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Attendere il termine della procedura (potrebbero essere necessari fino a 10 minuti).
4. Riavvia il PC.

8: registrare nuovamente Store con PowerShell

L'approccio comune che seguirai con un'applicazione standard non può essere applicato a Microsoft Store. Non è possibile reinstallarlo con l'approccio convenzionale, ma esiste un modo per ripristinarlo ai valori predefiniti. Si spera che questa procedura risolva lo stallo all'interno dello Store e ti sollevi dalla schermata congelata.

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Per eseguirlo, è necessario utilizzare la riga di comando elevata di PowerShell. Segui queste istruzioni per registrare nuovamente Microsoft Store:

1. Nella barra di ricerca di Windows, digitare PowerShell, fare clic con il tasto destro del mouse su PowerShell ed eseguirlo come amministratore.
2. Copia-incolla o digita il seguente comando nella riga di comando e premi Invio:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

9: Aggiorna Windows

Gli aggiornamenti frequenti possono essere irritante, per non dire altro, ma molti di questi apportano, oltre alle patch di sicurezza, una risoluzione dei problemi di sistema. Quindi, se hai deciso che è sufficiente e hai impostato il limite di connessione misurato o gli aggiornamenti posticipati, ora è il momento di verificare la presenza di aggiornamenti. Forse risolveranno il problema dello schermo nero \ bianco \ blu in Microsoft Store.

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Seguire queste istruzioni per verificare manualmente gli aggiornamenti del sistema:

1. Nella barra di ricerca di Windows, digita Aggiornamenti e apri " Cerca aggiornamenti " dall'elenco dei risultati.
2. Fai clic su Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.
3. Il sistema PC verrà riavviato e ci sono buone probabilità che Microsoft Store funzioni come previsto.

10: ripristina il PC

Infine, se nulla di tutto ciò è stato sufficiente per risolvere l'errore, l'unica opzione rimanente è quella di accedere al ripristino e ripristinare le impostazioni di fabbrica del PC. In questo modo, avrai sostanzialmente lo stesso risultato della reinstallazione completa. Tuttavia, puoi preservare i tuoi file, il che lo rende molto meno doloroso.

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Ecco come ripristinare i valori di fabbrica del PC e risolvere i problemi di Microsoft Store:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Impostazioni.
2. Scegli Aggiornamento e sicurezza.
3. Scegli Ripristino nel riquadro a sinistra.
4. Espandi Ripristina questo PC.

   

5. Fai clic su Inizia.
6. Conserva i tuoi dati personali o rimuovili. È la vostra scelta.