Uno degli utenti sul forum di Microsoft si è lamentato del fatto che non è stato in grado di accedere al proprio account Microsoft dopo aver eseguito il rollback dall'anteprima tecnica di Windows 10 a Windows 8.1. Se hai lo stesso problema, abbiamo un paio di soluzioni per te e speriamo che almeno una di esse funzioni.

Soluzione 1: assicurarsi che il servizio di assistenza per l'accesso all'account Microsoft sia in esecuzione

Questo problema può verificarsi se il servizio dell'assistente per l'accesso all'account Microsoft non è impostato correttamente. Per verificare se questo servizio funziona, procedi come segue:

1. Premere il tasto Windows e il tasto R contemporaneamente
2. Immettere services.msc e premere Invio per aprire la finestra dei servizi
3. Trova e fai clic con il pulsante destro del mouse su Assistente per l'accesso all'account Microsoft e scegli Proprietà
4. Nel tipo di avvio, selezionare Automatico o Manuale, quindi fare clic su OK.
5. Riavvia il computer e controlla.

Soluzione 2: disabilitare il software antivirus di terze parti

Forse il tuo software antivirus è quello che impedisce a Windows di accedere al tuo account. Quindi puoi provare a disabilitarlo e vedere se il problema persiste. Non preoccuparti della tua sicurezza mentre l'antivirus è disabilitato, perché Windows Defender di Microsoft ti proteggerà da vari software e contenuti dannosi anche mentre l'altro tuo antivirus è disattivato.

Soluzione 3: disabilitare le connessioni proxy

1. Apri Internet Explorer
2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi su Opzioni Internet
3. Fare clic sulla scheda connessioni e quindi fare clic su Impostazioni LAN
4. Deseleziona il server Usa proxy
5. Fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche
6. Riavvia il tuo computer

Soluzione 4: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle connessioni Internet

1. Premere il tasto Windows e W contemporaneamente per cercare Impostazioni
2. Digita risoluzione dei problemi e fai clic su Risoluzione dei problemi
3. Nelle nuove finestre fai clic su Visualizza tutto nel riquadro a sinistra
4. Nell'elenco delle opzioni, fare clic su Connessioni Internet
5. Fai clic su Avanti e segui le istruzioni visualizzate

Tutto qui, se stai ancora affrontando lo stesso problema e nessuna delle soluzioni sopra menzionate non ha funzionato per te o hai altri commenti o suggerimenti, ti preghiamo di annotarli nei commenti, saremo lieti di aiutarti ulteriore.

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