A volte durante l'apertura dello strumento di cattura in Windows è possibile ottenere la schermata grigia. Questo problema sembra aver interessato molti utenti di Windows 10 dopo il recente aggiornamento di Windows, come riportato nei forum della community Microsoft. Ciò può accadere a causa di problemi del driver o corruzione dei file di sistema.

Questa è la seconda volta che mi è successo … la prima volta si è semplicemente "riparato" … mentre ero in contatto con Microsoft (l'agente ha detto che non aveva "fatto nulla") …

Faccio clic sullo strumento di cattura, scelgo Nuovo, scelgo forma … lo schermo diventa grigio, quindi non posso tagliare ciò che voglio copiare …

Segui i passaggi per risolvere il problema di Windows 10 con lo schermo grigio dello strumento di cattura.

Come riparo lo strumento di cattura in Windows 10?

1. Aggiorna display driver

1. Premi il tasto Windows + R per aprire Esegui.
2. Digita devmgmt.msc e fai clic su OK per aprire Gestione dispositivi.
3. In Gestione dispositivi, espandi la sezione Schede video.
4. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'adattatore display installato sul computer (Intel o AMD) e selezionare Aggiorna driver.

   

5. Nella schermata successiva, selezionare " Cerca automaticamente il software driver aggiornato ".
6. Attendere che Windows cerchi il nuovo aggiornamento del driver. Se trovato, scarica e installa gli aggiornamenti.
7. Riavvia il computer dopo l'aggiornamento del driver. Avviare lo strumento di cattura e verificare se l'errore nella schermata grigia esiste ancora.

2. Eseguire il controllo dei file di sistema

1. Se il problema persiste, utilizzare l'utilità Controllo file di sistema per eseguire la scansione del sistema alla ricerca di corruzione e sostituzione dei file.
2. Digita cmd nella barra di ricerca.
3. Fai clic destro sull'opzione Prompt dei comandi e seleziona " Esegui come amministratore ".

   

4. Nel prompt dei comandi, digitare il comando seguente e premere Invio.

   Sfc / scannow

5. Lo strumento Controllo file di sistema eseguirà la scansione del sistema alla ricerca di eventuali problemi con i file di sistema e li riparerà.
6. Riavviare il sistema e verificare eventuali miglioramenti.

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3. Diagnosticare in modalità di avvio sicuro

1. Premi il tasto Windows + R per aprire Esegui.
2. Digita msconfig e fai clic su OK per aprire la Configurazione MS.
3. Apri la scheda Boot.
4. Sotto " Opzioni di avvio ", seleziona la casella " Avvio sicuro ".
5. Fare clic su Applica e fare clic su OK per salvare le modifiche.

   

6. Riavvia il sistema quando richiesto da Windows.
7. Dopo il riavvio, prova ad aprire lo Strumento di cattura.
8. Se l'app si apre senza la schermata grigia, significa che il problema è causato da uno dei software, hardware o driver di terze parti.
9. In questo caso, iniziare rimuovendo qualsiasi hardware esterno appena installato e disinstallare il software appena installato.
10. Controlla di nuovo fino a trovare il software in conflitto.

4. Altre soluzioni da provare

1. Se il problema persiste, prova i seguenti suggerimenti per risolvere il problema.
2. Premi Ctrl + Alt + Elimina. Questo accenderà Taskmanager. Chiudi tutti i programmi in esecuzione sul tuo sistema. Riavviare il sistema e verificare se lo strumento di cattura è accessibile.