Skype per Windows 10 è tutt'altro che una buona app. Molti utenti erano contenti che la vecchia versione di Win32 Skype avesse un aspetto moderno. Tuttavia, sembra che l'app commerci la funzionalità e la stabilità per gli sguardi contemporanei di "instant messenger". Uno degli errori comuni è il seguente: Spiacenti, abbiamo riscontrato un problema. Chiudi e riavvia Skype. Naturalmente, dopo il riavvio, gli utenti interessati non sono stati in grado di risolvere i problemi.

Speriamo che uno di questi passi lo farà. Controlla il nostro elenco di risoluzione dei problemi e potremmo solo chiarire con Skype per Windows 10.

Sype ha rilevato un problema, come posso risolverlo?

1. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app
2. Ripristina le impostazioni di Skype e Foto
3. Reinstalla l'app
4. Concedi a Skype l'accesso alla videocamera e al microfono
5. Aggiorna display e driver della fotocamera
6. Disabilita temporaneamente l'antivirus
7. Prova Skype Classic

1: esegui risoluzione dei problemi delle app

Il passaggio migliore che puoi provare dall'inizio è eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store. C'è uno strumento di risoluzione dei problemi dedicato nelle impostazioni di sistema e si occupa dei problemi delle app. Poiché questo errore viene visualizzato esclusivamente su Skype per Windows 10, il suddetto strumento di risoluzione dei problemi dovrebbe risolvere possibili problemi.

Segui questi passaggi per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app dello store:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Impostazioni.
2. Scegli Aggiornamento e sicurezza.

   
3. Seleziona Risoluzione dei problemi dal riquadro a sinistra.
4. Espandi lo strumento di risoluzione dei problemi delle app dello store ed eseguilo.

   

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2: ripristina le impostazioni di Skype e Foto

Esistono vari motivi per cui una singola app non funziona. In questo caso, siamo ben consapevoli della completa mancanza di volontà di Microsoft di mettere in chiaro l'app Skype. Dalla sua introduzione, questa app raramente soddisfa anche le attività più semplici. I compiti della vecchia applicazione Skype sono stati eseguiti senza alcun problema.

Ora, prima di passare alla reinstallazione, proviamo a ripristinare l'app sui valori predefiniti. Alcuni utenti consigliano di ripristinare anche l'app Microsoft Foto, in quanto, presumibilmente, evoca alcuni problemi di Skype con la condivisione di file.

Ecco cosa devi fare:

1. Apri Impostazioni.
2. Scegli le app.

   

3. Sotto App e funzionalità, cerca Skype ed espanderlo.
4. Fai clic su Opzioni avanzate.

   

5. Scorri verso il basso e fai clic su Ripristina.

   

6. Ripeti la stessa procedura per Microsoft Foto.

3: Reinstalla l'app

Se il passaggio precedente non è andato a buon fine, proviamo la reinstallazione. Anche se questa è una soluzione inverosimile (il ripristino è fondamentalmente una reinstallazione), dovremmo provare. Almeno, fino a quando non esauriremo le nostre opzioni. La reinstallazione di un'app è piuttosto semplice e l'unica cosa che dovresti fare è accedere a Microsoft Store e reinstallarla.

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Seguire questi passaggi per reinstallare Skype per Windows 10:

1. Apri Impostazioni.
2. Scegli le app.
3. Sotto App e funzionalità, cerca Skype ed espanderlo.
4. Fai clic su Disinstalla.

   

5. Apri il Microsoft Store e cerca Skype.
6. Installa Skype.

   

4: concedi a Skype l'accesso alla videocamera e al microfono

Poiché abbiamo menzionato il possibile problema con l'integrazione di Microsoft Photo, gli stessi problemi potrebbero verificarsi per quanto riguarda l'hardware. Ecco perché è importante confermare che tutte le autorizzazioni necessarie sono concesse a due dispositivi associati: fotocamera e microfono. Anche se quelli dovrebbero essere concessi per impostazione predefinita, alcuni software di terze parti (o Sicurezza di Windows) potrebbero averli revocati.

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Ecco come consentire a Skype per Windows 10 di accedere alla videocamera e al microfono:

1. Apri Impostazioni.
2. Scegli le app.
3. Sotto App e funzionalità, cerca Skype, espandi e apri Opzioni avanzate.
4. In Autorizzazioni, attiva la fotocamera e il microfono.

   

5: Aggiorna display e driver della fotocamera

Ora, una volta confermato che il software è all'altezza dell'attività, confermiamo che l'hardware sta seguendo da vicino. Molti utenti hanno segnalato il lampeggiamento dello schermo nero che ha portato all'errore a portata di mano. Questa sequenza sgradita è apparsa principalmente durante le videochiamate, il che ci porta a credere che qualcosa sia davvero sbagliato nei tuoi driver. Innanzitutto, nel caso in cui si disponga di una videocamera esterna, verificare che sia correttamente collegata.

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Successivamente, attenersi alla seguente procedura per aggiornare i driver dello schermo e della fotocamera:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Gestione dispositivi.
2. Espandi Schede video.
3. Fai clic con il tasto destro sulla scheda grafica e scegli Aggiorna dal menu contestuale.
4. Fare lo stesso per i dispositivi di imaging> fotocamera.

   

5. Riavvia il dispositivo e prova a utilizzare di nuovo Skype.

L'aggiornamento dei driver può essere un processo noioso se lo stai facendo manualmente, quindi è meglio utilizzare una soluzione automatizzata, come TweakBit Driver Updater, che aggiornerà automaticamente tutti i driver con un solo clic. Pertanto, manterrà il sistema al sicuro da danni permanenti scaricando la versione del driver di wring.

6: disabilita temporaneamente l'antivirus

Non esiste uno strumento di terze parti che abbia un impatto maggiore sul sistema di un antivirus. Alcune soluzioni antivirus sono dotate di strumenti di protezione della privacy che bloccano completamente l'accesso a una telecamera. Siamo consapevoli che disabilitare questi non è esattamente preferibile. Tuttavia, per il momento, prova a disabilitare temporaneamente il tuo antivirus e cerca le modifiche. Inoltre, disabilita tutte le app in background che potrebbero assumere il controllo della fotocamera. Ciò potrebbe causare anche arresti anomali di Skype.

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Se anche questo non aiuta e non sei ancora in grado di utilizzare Skype senza essere disturbato da "Spiacenti, abbiamo rilevato un problema. Si prega di uscire e riavviare Skype ", l'ultimo passaggio è l'unica soluzione praticabile che conosciamo.

7: prova Skype Classic

Infine, la soluzione che dovrebbe affrontare tutti i tuoi problemi. Se non ami particolarmente il nuovo design e cerchi un'opzione affidabile, la versione classica di Skype per desktop è ancora disponibile. Personalmente non sono esattamente attaccato alle novità forzate che non funzionano e Skype classic si adatta perfettamente. Skype non è mai stato un servizio di messaggistica istantanea, ma piuttosto un servizio VoIP ed è ciò di cui gli utenti hanno maggiormente bisogno.

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Ecco come scaricare e installare Skype classic e rimuovere Skype per Windows 10:

1. Seguire i passaggi nella Soluzione 3 per disinstallare l'app.
2. Fai clic su questo link per iniziare a scaricare Skype dal sito ufficiale.
3. Installalo e accedi con il tuo account. Non dimenticare che anche la password del tuo account e-mail è la password di Skype.
4. Segui le istruzioni per configurare Skype. Si consiglia di disabilitare l'opzione di avvio automatico in quanto può rallentare il sistema.

Con ciò, possiamo concludere questo articolo. Spero che tu abbia trovato una soluzione per il tuo errore. Se hai qualcosa da aggiungere a un elenco o porre una domanda, sentiti libero di farlo nella sezione commenti qui sotto.