Molti utenti riscontrano problemi di avvio dopo l'installazione degli aggiornamenti mensili e solo per la sicurezza di Windows 7 / Windows 8.1 lanciati martedì aprile.

Tuttavia, Microsoft ha deciso di bloccare questi aggiornamenti dopo aver diffuso segnalazioni di un grave bug che interessava gli utenti Windows.

In effetti, KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 e KB4493451 erano i colpevoli.

Il bug riguarda principalmente i PC Windows 7 e Windows 8.1 che eseguono Sophos Central Endpoint Standard / Advanced e Sophos Endpoint Security and Control. Anche Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2012 sono interessati da questo problema.

Sophos ha raccomandato ai suoi utenti di evitare questi aggiornamenti fino alla risoluzione dei problemi.

Andando oltre, questi aggiornamenti stanno anche causando problemi di blocco all'avvio nei PC che eseguono l'antivirus Avast. Inizialmente abbiamo sentito che questo errore sta causando alcuni seri problemi nei sistemi Windows 7 e Windows 8.1.

Tutto sommato, i prodotti di sicurezza interessati sono Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, alcune versioni di Avira Antivirus e Avast CloudCare.

Tuttavia, ora stiamo ascoltando segnalazioni che potrebbero interessare gli utenti di Windows 10. Microsoft sta collaborando con i fornitori di sicurezza per risolvere questi problemi.

I passaggi per correggere i bug KB4493472 / KB4493446

Soluzione 1: disinstallare gli aggiornamenti recenti

Al momento, Microsoft suggerisce ai suoi utenti di disinstallare questi aggiornamenti.

1. Se stai utilizzando Windows 7 e Windows 8.1 e puoi farlo andando su Pannello di controllo >> Programmi >> Programmi e funzionalità
2. Vai a Aggiornamenti installati
3. Ora cerca l'aggiornamento installato di recente sul tuo sistema e fai clic su Disinstalla.
4. Infine, riavvia i sistemi per applicare le modifiche.

Soluzione 2: disinstallare tramite la modalità provvisoria

Alcune volte gli utenti affrontano problemi di blocco del dispositivo e non sono in grado di avviarsi. È possibile avviare la modalità provvisoria per rimuovere l'aggiornamento.

Ecco come è possibile accedere alla modalità provvisoria:

1. Riavvia il sistema e continua a premere il tasto F8 prima di vedere la schermata di caricamento di Windows 7.
2. Ora vedrai alcune opzioni avanzate in questa nuova schermata. Cerca in modalità provvisoria e fai clic su questa opzione.
3. Il PC Windows 7 verrà ora avviato in modalità provvisoria.
4. Accedere al desktop e seguire i passaggi sopra indicati (Soluzione 1) per rimuovere l'aggiornamento installato di recente che sta creando problemi.

Soluzione 3: rimuovere i prodotti di sicurezza interessati

Come accennato in precedenza, il problema si verifica nei seguenti prodotti di sicurezza Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, alcune versioni di Avira Antivirus e Avast CloudCare.

È possibile rimuovere questi prodotti di sicurezza per eliminare i problemi di avvio.