Sembra che ci sia un diffuso glitch sullo schermo nero che affligge Xbox One in questo momento che influenza il modo in cui la dashboard si carica dal web, facendo apparire alcune sezioni vuote. Se sei uno degli utenti che sperimentano la schermata nera della morte su Xbox One, ecco le soluzioni disponibili da Microsoft.

Come posso risolvere i problemi relativi allo schermo nero su Xbox One

1. Schermata vuota dopo il ritorno a Home
2. Schermata vuota quando si guarda un disco Blu-ray
3. Schermata vuota dopo aver acceso la console
4. Utilizzo di un AVR nella configurazione
5. Richiedi una riparazione
6. Altri metodi

1. Schermata vuota dopo il ritorno a Home

1. Tieni premuto il pulsante Xbox sulla parte anteriore della console per circa 10 secondi per spegnere la console.
2. Premi il pulsante Xbox sulla console o il pulsante Xbox sul controller wireless Xbox One per riaccendere la console.

2. Schermata vuota quando si guarda un disco Blu-ray

Lo schermo di Xbox One può anche diventare vuoto se l' uscita video è impostata su Consenti 24Hz. Spegni Consenti 24Hz:

1. Premi il pulsante Xbox sul controller wireless per aprire la guida.
2. Fai clic su Tutte le impostazioni.
3. Seleziona Display e suono.
4. Fai clic su Opzioni video.
5. Quindi selezionare Abilita 24Hz per disattivare questa impostazione.

3. Schermata vuota dopo aver acceso la console

• Verificare che il televisore sia impostato sul segnale di ingresso corretto (HDMI).
• Assicurarsi che la connessione del cavo HDMI alla console sia sicura.
• Verificare che la connessione del cavo HDMI al televisore sia sicura.
• Verificare che il cavo HDMI sia collegato alla porta "out to TV" sulla console.
• Eseguire un avvio a freddo sulla console Xbox One tenendo premuto il pulsante di accensione sulla parte anteriore della console per 10 secondi, quindi riaccenderlo.
• Puoi anche ripristinare le impostazioni di visualizzazione:
  1. Se è presente un disco nella console Xbox One, rimuovilo.
  2. Premere e tenere premuto il pulsante Xbox sulla console per cinque secondi per spegnere la console.
  3. Tieni premuto il pulsante Xbox e il pulsante di espulsione finché non senti un segnale acustico per accendere la console. Sentirai subito un bip e un secondo bip 10 secondi dopo. (Tieni presente che questo avvierà la tua console in modalità a bassa risoluzione (640 × 480). Puoi ripristinare questa impostazione tramite Impostazioni > Display e suoni > Opzioni video > Risoluzione TV.)
  4. Cambia la tua TV collegata a HDMI se ti viene richiesto di completare questi passaggi ad ogni avvio.
• Collegare il cavo HDMI a un'altra porta HDMI della TV.
• Utilizzare un cavo HDMI diverso per collegare la console alla TV.
• Collega la tua console a un'altra TV.

4. Utilizzo di un AVR nella configurazione

Se colleghi la tua Xbox One a un ricevitore audio-video collegato al tuo televisore ma non ricevi ancora alcun suono, ecco una soluzione:

1. Accendi i tuoi dispositivi nel seguente ordine:
   1. Accendi prima la televisione.
   2. Quando il televisore visualizza un'immagine, accendere l'AVR.
   3. Accendi la tua console Xbox One.
2. Spostare la sorgente di ingresso di AVR da Xbox One e poi di nuovo su HDMI o HDMI2, quindi di nuovo su HDMI1 utilizzando il pulsante Input sul telecomando del televisore.
3. Riavvia l'AVR.
4. Imposta la tua TV collegata a HDMI:
   1. Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
   2. Scegli Impostazioni
   3. Fai clic su Display e audio.
   4. Seleziona Uscita video.
   5. Fai clic su Connessione TV.
   6. Seleziona l'opzione HDMI.

5. Richiedi una riparazione

Se le soluzioni precedenti non risolvono il problema, richiedere una richiesta di riparazione nel Supporto dispositivo:

1. Accedi al tuo account Microsoft e seleziona Problema con un dispositivo.
2. Sotto Per quale dispositivo? scegli la tua console Xbox One o registrala.
3. Fai clic su Visualizza problema e seleziona Avanti.
4. Nella pagina successiva, fornisci i dettagli del problema nel campo Descrivi il tuo problema.
5. In base al problema descritto, è necessario creare un ordine di servizio per sostituire il dispositivo, fare clic su Avanti.
6. Seguire i passaggi per completare l'ordine di servizio.

6. Altri metodi

Esistono diversi altri metodi per aiutarti a risolvere il problema Xbox One BSOD:

• Apri la guida, premi "Home", quindi vai a un'altra scheda lontano dalla dashboard principale per impedire che si verifichi il bug.
• Puoi anche impostare la tua console in modalità offline disconnettendoti da Xbox Live.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'aprile 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.