Migliaia di utenti di Windows 7 e Windows 10 dichiarano di non poter stampare pagine da Internet Explorer dopo aver installato gli aggiornamenti di martedì della patch di giugno. Più specificamente, la pagina stampata è vuota.

Ecco come un utente descrive questo problema sul forum di Microsoft:

Questo problema sembra interessare solo Internet Explorer 11, poiché gli utenti possono stampare utilizzando Chrome o Edge. Finora, i colpevoli di questo problema sembrano essere Windows 7 KB4012719 e Windows 10 KB4022725.

Correzione: Internet Explorer stampa pagine vuote

1. Disinstalla gli aggiornamenti
2. Riparare IE
3. Aggiorna i driver della tua stampante
4. Disabilita la modalità protetta
5. Riposizionare le cartelle USER in un'altra unità o posizione
6. Passa a un browser alternativo durante la stampa

Soluzione 1: disinstallare gli aggiornamenti

Se si stampano spesso pagine Web utilizzando Internet Explorer, il modo più semplice per risolvere questo problema è disinstallare rispettivamente KB4012719 e KB4022725.

Tuttavia, se si desidera beneficiare dei miglioramenti della qualità apportati da questi due aggiornamenti, è necessario mantenerli. In questo caso, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito. È inoltre possibile utilizzare le seguenti soluzioni per correggere problemi di stampa in Internet Explorer non correlati agli aggiornamenti di Windows.

Soluzione 2 - Riparare IE

È possibile ripristinare IE ripristinando le impostazioni del browser. In questo modo, li riporterai allo stato in cui si trovavano quando Internet Explorer è stato installato per la prima volta sul tuo PC. Tieni presente che il ripristino di Internet Explorer non è reversibile e tutte le impostazioni vengono perse dopo il ripristino.

1. Avvia Internet Explorer> vai al menu Strumenti> fai clic su Opzioni Internet.
2. Nella finestra Opzioni Internet, selezionare la scheda Avanzate.
3. Fai clic su Reimposta e attendi fino a quando Internet Explorer non completa l'applicazione delle impostazioni predefinite.
4. Fai clic su Chiudi> OK> riavvia Internet Explorer.

Soluzione 3: aggiorna i driver della stampante

1. Vai su Start> seleziona Gestione dispositivi> espandi Stampanti
2. Trova la tua stampante nell'elenco> fai clic con il pulsante destro del mouse> seleziona Aggiorna driver.

Soluzione 4: disabilitare la modalità protetta

1. Fai clic sull'icona Strumenti in Internet Explorer> seleziona la scheda Sicurezza> deseleziona la casella di controllo accanto a Abilita modalità protetta> fai clic su Applica> OK.
2. Riavvia nuovamente Internet Explorer> passa a un sito Web> prova stampa una pagina mentre esegui il browser come amministratore.

Soluzione 5: riposizionare le cartelle USER in un'altra unità o posizione

1. Chiudi Internet Explorer> vai su Start> avvia il prompt dei comandi come amministratore> digita il seguente comando: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. Esegui di nuovo il prompt dei comandi come amministratore e questa volta digita questo comando: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. Apri Internet Explorer e stampa alcune pagine. La pagina stampata non dovrebbe più essere vuota.

Soluzione 6: passare a un browser alternativo durante la stampa

Questa è solo una semplice soluzione, ma puoi anche copiare e incollare la pagina Web da un browser all'altro e stamparla in quel modo. Se il problema con la stampa di pagine vuote appare solo su Internet Explorer, puoi provare a eseguire la parte di stampa su un browser alternativo.

Speriamo che una delle soluzioni sopra elencate ti abbia aiutato a risolvere i problemi di stampa che riguardano IE. Se hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema, sentiti libero di elencare i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a giugno 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.