I criminali informatici operano su vari livelli: utilizzando software speciali come keylogger, inviando e-mail chiedendo agli utenti di fornire loro informazioni riservate per penetrare nel proprio account Microsoft o semplicemente impiegando il social engineering per chiamare direttamente gli utenti.

Ultimamente, le attività criminali informatiche hanno raggiunto un picco con un numero sempre maggiore di utenti Windows che segnalano di essere stati chiamati da vari ingegneri del supporto Microsoft che si offrono di riparare il proprio computer.

Stranamente, a volte questi criminali informatici in realtà chiamano gli utenti che hanno veri problemi con i loro computer, il che rende più facile per loro convincere gli utenti a collaborare.

Ho ricevuto una telefonata, il numero era 75-353-1383. Non un prefisso legittimo. L'uomo aveva un accento indiano e disse che era di Microsoft. Ha anche detto che stavo avendo problemi con il mio computer (il che è vero). Lo avrebbe riparato per me. Ho avuto dei momenti difficili a capirlo e lui non conosceva il mio nome o indirizzo e-mail. Che succede con questo? Qualcun altro ha questa chiamata?

Tali telefonate sono una pratica comune tra i criminali informatici, ma è necessario sapere che né Microsoft né i suoi partner effettuano telefonate indesiderate per offrire servizi di risoluzione dei problemi o addebiti per la sicurezza del computer o correzioni di software.

In tali casi, è necessario riagganciare immediatamente il telefono. Non fidarti delle chiamate indesiderate. Non fornire alcuna informazione personale.

I criminali informatici utilizzano elenchi telefonici disponibili pubblicamente, quindi conoscono il tuo nome e altre informazioni personali quando ti chiamano. Poiché Windows funziona sull'89, 79% dei computer di tutto il mondo, possono facilmente indovinare quale sistema operativo stai utilizzando.

Dopo aver acquisito la tua fiducia, ti chiederanno nome utente e password o ti chiederanno di visitare un sito Web legittimo per installare software malware. Una volta che ottengono l'accesso al tuo computer, le tue informazioni personali, in particolare le informazioni del conto bancario, sono vulnerabili.

I criminali informatici che usano truffe telefoniche come il loro modus operandi spesso affermano di appartenere ai seguenti dipartimenti:

• Helpdesk di Windows
• Centro servizi di Windows
• Supporto tecnico Microsoft
• Supporto Microsoft
• Gruppo di supporto dell'ufficio tecnico di Windows
• Team di ricerca e sviluppo Microsoft (team di ricerca e sviluppo Microsoft)

Se ricevi una telefonata sospetta "da Microsoft", segnala immediatamente la truffa telefonica.

Per ulteriori informazioni sulle strategie utilizzate dai criminali informatici e su cosa fare in questi casi, visitare la pagina di Microsoft.