La maggior parte dei programmi antivirus disponibili per il sistema Windows 10 arriva con il supporto della posta come funzionalità integrata. Pertanto, a breve, questi programmi di sicurezza possono scansionare le e-mail in entrata / in uscita all'interno degli account esistenti, indipendentemente dal client di posta elettronica utilizzato.

Sebbene questa funzionalità di sicurezza sia estremamente importante, a volte può portare ulteriori problemi. Ad esempio, senza alcun motivo apparente l'antivirus può bloccare le tue e-mail. Pertanto, invece di cercare possibili minacce, il programma di sicurezza potrebbe bloccare per impostazione predefinita tutte le e-mail in entrata e in uscita. In tale situazione, è necessario trovare un modo per riattivare la funzionalità del client di posta elettronica e impostare una nuova regola all'interno del firewall antivirus o per aggiungere un'esclusione per l'app di posta elettronica che si utilizza sul sistema Windows 10.

Queste operazioni possono essere completate in modo diverso a seconda del software antivirus utilizzato. Quindi, per mostrarti come risolvere questo problema di sicurezza, illustreremo in dettaglio i passaggi che devono essere seguiti per i programmi antivirus più popolari disponibili per il sistema operativo Windows 10.

Come risolvere il problema di blocco dell'email antivirus

1. Bitdefender

1. Apri l'interfaccia utente di Bitdefender.
2. Dal pannello di sinistra fare clic sull'icona Protezione.
3. Quindi, accedi al link Visualizza funzionalità.
4. Dalla sezione Firewall fai clic sull'icona Impostazioni.
5. Vai alla scheda Regole e fai clic su Aggiungi per creare una nuova eccezione Firewall.
6. Carica il file eseguibile per il client di posta elettronica e consenti l'accesso per esso.
7. Completa l'altro campo usando le istruzioni sullo schermo.
8. Salvare le modifiche e quindi riavviare il sistema Windows 10.

Ricorda: su Bitdefender puoi anche aggiungere un sito Web o qualsiasi altra fonte simile (se, ad esempio, stai utilizzando un client di posta elettronica online) alla Whitelist come segue:

1. Da Bitdefender, vai su Protezione.
2. Fare clic su Protezione Web e dalla finestra Impostazioni fare clic sul collegamento Lista bianca.
3. Basta inserire l'indirizzo del sito Web o della pagina Web bloccati e fare clic su Aggiungi.
4. Salva le modifiche alla fine e riavvia il computer.

2. Norton

1. Avvia l'app Norton: fai doppio clic sull'icona Norton sul desktop.
2. Dall'interfaccia utente principale, fare clic sul pulsante Opzioni.
3. Quindi, accedi al link Email.
4. Ora puoi disabilitare la funzione di scansione e-mail deselezionando i campi "Scansione e-mail in arrivo" e "Scansione e-mail in uscita".
5. Salva le tue modifiche.

Queste impostazioni disabiliteranno la scansione delle e-mail quando le e-mail vengono bloccate da Norton senza motivi apparenti. Tuttavia, puoi provare ad aggiungere una nuova regola in Firewall, come spiegato:

1. Apri Norton.
2. Da lì clicca su Avanzate.
3. Seleziona Firewall dal pannello di sinistra.
4. Fare clic sull'icona Impostazioni dalla riga Blocco applicazioni.
5. Seleziona Aggiungi applicazione e aggiungi il file eseguibile per il tuo client di posta elettronica.
6. Salva tutto e divertiti.

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3. Kaspersky

1. Apri Kaspersky e dall'angolo in alto a destra fai clic su Impostazioni.
2. In Protezione è possibile selezionare l'opzione Anti-Virus Posta.
3. Ora, dalla finestra principale, fai clic sul pulsante Impostazioni (situato in Livello di sicurezza).
4. Passa alla scheda Avanzate e scegli come impostare Kaspersky per scansionare le tue e-mail e i tuoi client di posta.
5. Salva queste modifiche e divertiti.

4. AVG

1. Apri AVG.

   

2. Da AVG accedere alla sezione Sicurezza Internet.
3. Dall'angolo in alto a destra fai clic sul pulsante Menu.
4. Vai su Impostazioni e scegli Componenti.
5. Successivamente, accedi alla funzione Firewall e vai su Personalizza.
6. In Profili di rete scegliere di cambiare la rete da Pubblico a Privato o viceversa a seconda di ciò che è attualmente impostato sul proprio antivirus.
7. Alla fine dovresti essere in grado di accedere nuovamente alle tue e-mail.

5. Avira

Per Avira è necessario personalizzare le impostazioni e-mail all'interno del proprio client e-mail. Queste impostazioni potrebbero dipendere da ciascun programma di posta elettronica, ma l'idea principale è: disattivare l'opzione che utilizza connessioni crittografate SSL / TSL / STARTTLS nell'ambito del protocollo server in entrata e in uscita; inoltre, non devono essere utilizzate le seguenti porte: 25 (SMTP), 143 (IMAP) e 110 (POP3). Queste sono le impostazioni che devono essere applicate all'interno del tuo client di posta elettronica perché Avira non è in grado di scansionare le e-mail attraverso una connessione crittografata.

Un'altra soluzione sarà disattivare la funzione Avira Mail Protection:

1. Sul tuo computer avvia il campo di ricerca - fai clic sull'icona Cortana.
2. Nel campo di ricerca inserisci app e funzionalità e fai clic sul risultato con lo stesso nome.

   

3. Dalla finestra App e funzionalità trova la voce Avira.
4. Fare clic con il tasto destro su Avira e selezionare Modifica seguito da Avanti.
5. Deseleziona il campo Protezione posta e salva le modifiche.
6. Fatto.

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6. Avast

Avast funziona con gli scudi e la funzione di scansione della posta è integrata in tale scudo. Pertanto, se l'antivirus sta bloccando le e-mail, è necessario personalizzare lo scudo e-mail Avast:

1. Avvia Avast sul tuo computer.
2. Fai clic su Impostazioni e accedi ai componenti.
3. Trova la voce Mail Shield e accedi (fai clic su Personalizza).
4. Da lì puoi successivamente scegliere come configurare questo motore di scansione.
5. Puoi disabilitare questo scudo o provare a disabilitarne parti, come la scansione SSL o la sensibilità.
6. Spero che dopo aver applicato le nuove impostazioni sarai in grado di accedere nuovamente alle tue e-mail.

In Avast puoi aggiungere una nuova regola Firewall per il tuo client di posta elettronica come segue:

1. Esegui Avast e vai a Protezione.
2. Fai clic sulla voce Firewall.
3. Nella parte inferiore dello schermo fai clic su Impostazioni applicazione.
4. Quindi, fai clic su Nuova regola dell'applicazione.
5. Aggiungi semplicemente l'app che desideri includere nell'elenco delle eccezioni del firewall.
6. Questo dovrebbe essere tutto.

Pensieri finali

Nella maggior parte dei casi i passaggi precedenti dovrebbero aiutarti a sbloccare i tuoi messaggi e-mail dopo che l'app di posta elettronica è stata bloccata dal tuo antivirus. Se usi un programma di sicurezza diverso, non farti prendere dal panico; dovresti essere in grado di utilizzare impostazioni simili per aggiungere il tuo client di posta elettronica alla whitelist AV o per aggiungere una nuova esclusione per il tuo software di posta elettronica.

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