Tutti abbiamo sentito la frase Se non è rotta, non aggiustarla almeno una volta. In questo mondo frenetico, solo poche cose possono sopravvivere senza essere sostituite da un metodo e una tecnologia nuovi e migliori.

Il telemarketing è uno di questi domini che è sopravvissuto per decenni e ancora considerato uno dei migliori modi di marketing per generare entrate attraverso le vendite.

Ora, non è per dire che le strategie di telemarketing non sono cambiate, ma sono cambiate per sempre. Software di chiamata automatica o dialer automatici sono i risultati dell'evoluzione del telemarketing.

Se lavori come direttore delle vendite o hai assunto qualcuno per lo stesso lavoro, l'attività probabilmente comporta la chiamata di centinaia di numeri di telefono ogni settimana.

Il software di chiamata automatica può aiutarti ad automatizzare il processo di composizione e connetterti alla chiamata solo quando il potenziale cliente risponde alla chiamata.

In questo modo non è necessario comporre tutti i numeri manualmente e concentrarsi maggiormente sulla generazione delle vendite e sul rispetto della quota piuttosto che ordinare un numero elevato di clienti ogni giorno.

Se sei sul mercato alla ricerca del software di chiamata meglio automatizzato, ci sono un paio di cose da considerare prima di finalizzare l'acquisto del software.

In base alle proprie esigenze, verificare se il software offre la composizione predittiva, il routing delle chiamate in entrata, la trasmissione vocale, l'integrazione CMR e le funzioni di composizione fissa.

Vai avanti, prendi nota. Assicurati di aggiungere qualsiasi altra cosa desideri che faccia il dialer automatico.

Ora che sai di quale tipo di software di chiamata automatica hai bisogno, approfondiamo l'elenco dei migliori dialer automatici e dialer predittivi per call center e agenzie di marketing.

Qual è il miglior software di chiamata automatica per aziende e call center?

Quadrante Express NCH

• Prezzo - 14 giorni di prova gratuita / $ 29, 99 Licenza professionale

Express Dial è un software premium e viene fornito con 14 giorni di prova. Se hai scelto di passare al piano premium, il prezzo parte da $ 29, 99.

Puoi anche optare per la suite di software per telefoni NCH che include tutti i tipi di software di registrazione automatizzata per call center e software di chiamata automatica.

Tornando a Express Dial, si tratta di un dialer predittivo automatizzato che consente di comporre in sequenza l'elenco dei numeri di telefono. È ideale per l'ambiente in cui è necessario comporre un ampio elenco di numeri di telefono ogni giorno.

L'applicazione può anche essere utilizzata come ricevitore di chiamata con un messaggio di benvenuto, raccoglitore di feedback dei clienti, per condurre sondaggi di ricerca sui clienti e per effettuare chiamate di vendita.

Può anche essere utilizzato come componente aggiuntivo di Express Talk, un programma di registrazione per call center del software NCH.

Express Dial è facile da usare con una semplice interfaccia utente che consente di creare un nuovo elenco di contatti, aggiungere, modificare e comporre i contatti con facilità. Puoi anche aggiungere note a qualsiasi contatto e menzionare lo stato del numero di telefono.

• Scarica NCH Express Dial

Axon VoIP PBX con Axon Agent

• Prezzo - 14 giorni di prova / Inizia a $ 99 - licenza perpetua

Axon Agent è un componente aggiuntivo per Axon Virtual PBX. Il componente aggiuntivo consente di sfruttare la funzionalità di composizione automatica del software e di effettuare chiamate automatizzate con un dialer predittivo.

Axon Agent è la soluzione ideale per piccoli call center in uscita, centri di assistenza clienti che richiedono feedback, campagne di donazione politiche e di beneficenza.

Il software Axon Virtual PBX consente di effettuare chiamate VoIP per ridurre le bollette telefoniche. Può connettere fino a 64 linee telefoniche contemporaneamente a seconda del piano. Il software costa $ 99 per la Business Edition e include il componente aggiuntivo Axon Agent che deve essere scaricato separatamente.

È possibile creare agenti dal pannello di controllo e assegnare l'elenco chiamate e le campagne in modo indipendente. La campagna consiste in una funzione di script che mostra le informazioni sullo schermo che l'agente seguirà durante una conversazione con il cliente.

Oltre a effettuare chiamate in uscita, è possibile mettere in attesa le chiamate e riprodurre musica in attesa utilizzando il lettore in attesa IMS, trasferire o inoltrare chiamate ai superiori o al reparto interessato e impostare più istanze su una rete per la gestione di un call center.

Il dialer automatico di Axon Agent semplifica le chiamate automatizzate e tiene sotto controllo i numeri composti per evitare ridondanza e migliorare la produttività. Il software viene fornito con una prova di 14 giorni che puoi provare prima di acquistare.

• Scarica Axon Agent dalla pagina web ufficiale

EVS Dolphin Power Dialer

• Prezzo - Prova gratuita / $ 89, 00 al mese

EVS Dolphin Power Dialer è una soluzione di composizione automatica per call center, piccole imprese, compagnie assicurative, agenzie di marketing e altro ancora. L'applicazione consente di automatizzare il processo di chiamata per raggiungere potenziali clienti in meno tempo.

Dolphin Power Dialer è diverso dal software NCH e costa ben $ 89 al mese, ma questo perché EVS offre anche chiamate davvero illimitate verso Canada e Stati Uniti. L'ID chiamante può essere modificato in qualsiasi numero di telefono canadese o statunitense di tua proprietà.

Il funzionamento di Dolphin Power Dialer è semplice. Si importa l'elenco dei contatti su Dolphin Dialer e si avvia il processo di composizione.

Quando una persona dal vivo risponde alla chiamata, è possibile avviare l'interazione e leggere dallo script pre-scritto con un tono di vendita. Se la segreteria telefonica risponde alla chiamata, è possibile lasciare un messaggio preregistrato con il nome del cliente per ricontattarti.

Questo software Power Dialer include anche la popolare integrazione CRM, tra cui CRM meno fastidioso, Leadmaster CRM e Zoho CRM. Una volta individuati i lead, è possibile inviare i report al CRM per i follow-up.

Dolphin Power Dialer consente di seguire immediatamente via e-mail un potenziale cliente, monitorare gli agenti di vendita, la distribuzione e il trasferimento rapidi delle chiamate e le funzionalità di teleconferenza.

Puoi iniziare richiedendo una demo rapida. La prova gratuita dovrebbe darti la giusta idea se Dolphin Power Dialer è in grado di soddisfare le tue esigenze o meno.

Ottieni EVS Dolphin Power Dialer

Conclusione

Il dialer automatico o dialer predittivo è tra le tecnologie più popolari utilizzate per il marketing in uscita. Il software di chiamata automatizzato semplifica il filtraggio di numeri errati, elimina la seccatura di attendere che il cliente prenda la chiamata con un rapido calcolo matematico e collega le chiamate solo quando una persona riceve la chiamata.

Questo software può anche essere utilizzato per inviare un gran numero di messaggi vocali per condurre sondaggi, promuovere nuovi servizi o per ricordare il pagamento dovuto.

Abbiamo cercato di includere diversi tipi di dialer automatizzati e predittivi in ​​grado di soddisfare le esigenze delle diverse aziende. Assicurati di controllare tutti i nostri consigli uno per uno. Poiché la maggior parte di essi offre una prova gratuita, non hai nulla da perdere se non qualche minuto di tempo.