Customer Relationship Management (CRM) è un termine usato per descrivere l'insieme di strategie e tecniche applicate dalle aziende al fine di gestire tutti gli aspetti delle relazioni commerciali.

Le aziende scelgono di utilizzare il software CRM perché semplifica il processo di gestione di tutte le esigenze dell'azienda. È molto più intuitivo e chiaro dell'opzione di utilizzo dei fogli di calcolo.

A seconda delle esigenze della tua azienda, CRM può essere utilizzato in vari modi. È possibile archiviare le informazioni di contatto dei clienti, nuove opportunità di vendita, dati sulle preferenze dei clienti, ecc. E persino automatizzare alcuni processi: marketing, forza vendita e contact center.

Alcune delle opzioni software in questa guida supportano le funzioni di geolocalizzazione che possono creare campagne di marketing basate sulla posizione del cliente e possono essere utilizzate per dare ai tuoi manager il potere di tracciare le prestazioni e la produttività dei dipendenti. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

I 5 migliori strumenti CRM automatizzati

Quinata CRM

QuinataCRM è uno dei migliori strumenti CRM sul mercato, che offre un modo intuitivo per conservare in modo sicuro i dettagli di clienti, telefonate ed e-mail.

Puoi tenere traccia di dati importanti come fornitori, contatti, clienti, e-mail e documenti, gestire clienti, giacenze, prenotazioni o qualsiasi altro aspetto della tua attività.

Anche se si tratta di un software molto potente, tieni presente che Quinata è stata progettata per essere utilizzata da piccole aziende.

Le caratteristiche principali includono:

• Memoria illimitata per dati aziendali: nomi, indirizzi, informazioni di contatto, ecc. Del cliente
• È possibile associare le relazioni tra i contatti utilizzando diverse categorie: tipo di cliente, rivenditore, fornitore, ecc.
• Ordinamento e archiviazione automatici delle e-mail inviate da e verso i clienti
• Può memorizzare tutte le informazioni sui client in un file per un facile accesso
• Note su un particolare cliente: riunioni, telefonate, ecc.
• Possibilità di pianificare azioni relative al cliente - promemoria, aggiornamenti, orari di contatto, ecc.
• È possibile memorizzare i dettagli sugli appuntamenti dei clienti e condividerli con i calendari online

Questo software è disponibile in quattro versioni progettate per soddisfare esigenze diverse e specifiche, a seconda delle dimensioni dell'azienda e del numero di dipendenti.

QuinataCRM Free consente a un singolo utente e hai la possibilità di aggiungere 100 contatti e aggiungere note e dettagli.

QuinataCRM Express è anche una licenza per singolo utente e aggiunge alcune funzionalità alla versione gratuita

• Pianifica promemoria, aggiornamenti, ecc.
• Capacità di prendere e organizzare appuntamenti
• Archiviazione di documenti relativi a clienti diversi
• Messaggi di posta elettronica

QuinataCRM Standard può essere utilizzato come singolo utente o da cinque a dieci utenti. Questa versione offre tutte le funzionalità delle versioni precedenti e aggiunge contatti illimitati.

QuinataCRM Professional offre tutte le funzionalità presentate sopra e aggiunge la possibilità di utilizzare fatture, acquisti, vendite e progetti.

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