Hai esaurito tutte le risorse online e hai raggiunto la fine delle tue capacità di risoluzione dei problemi, nel qual caso probabilmente stai contattando l'assistenza Apple ufficiale. Sia che tu stia contattando il supporto Apple per domande sulla garanzia o per la risoluzione di problemi relativi all'account, a volte ti potrebbe essere chiesto di verificare te stesso. Questo viene fatto semplicemente condividendo il tuo PIN di supporto con l'agente del supporto Apple.

Certo, la maggior parte delle volte non avresti bisogno di un PIN di assistenza, ma quando contatti Apple in merito a determinati problemi che riguardano la tua identità, i pagamenti o i dispositivi che possiedi, l'assistenza Apple richiederà autenticazione aggiuntiva dalla tua parte. Considera un PIN di assistenza come un numero di identificazione personale non permanente. Esatto, i PIN di supporto sono temporanei e utilizzerai un PIN diverso ogni volta che contatti Apple. Non sei sicuro di dove puoi ottenere questo PIN? Nessun problema, puoi prenderlo rapidamente dal sito Web di Apple. Ti mostreremo come funziona.

Come generare e accedere a un PIN per il supporto Apple

Poiché utilizzeremo il sito Web di Apple solo per generare il PIN di supporto, non importa quale versione di iOS/iPadOS/macOS sia attualmente in esecuzione sul tuo dispositivo. Quindi, senza ulteriori indugi, cominciamo.

1. Per prima cosa, apri Safari dalla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad. Ovviamente puoi usare anche qualsiasi altro browser.

   

2. Vai su appleid.apple.com e digita i dettagli del tuo account Apple. Fare clic sull'icona della freccia nel campo della password per accedere.

   

3. Ora scorri fino in fondo e troverai l'opzione PIN di supporto proprio sotto Esci. Toccalo per continuare.

   

4. Successivamente, riceverai un messaggio pop-up all'interno di Safari con l'opzione per creare un nuovo PIN. Tocca "Genera PIN".

   

5. Il tuo nuovo PIN temporaneo verrà visualizzato qui. Annotalo e tocca "OK" per uscire dal menu.

   

È tutto ciò che devi fare per generare un nuovo PIN di assistenza per il tuo account Apple.

Ogni PIN di supporto temporaneo che generi è valido solo per 30 minuti dopo averlo generato. Sarai informato sull'ora esatta in cui scade il tuo PIN di assistenza, come puoi vedere nel passaggio finale. Sei libero di generare tutti i PIN di supporto che desideri, ma solo l'ultimo sarà valido quando contatterai il supporto Apple.

Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori sul tuo account Apple, ti potrebbe essere richiesto di inserire un codice di verifica che viene inviato a uno dei tuoi dispositivi fidati per l'accesso al sito Apple. Oppure ti potrebbe essere chiesto di rispondere alle tue domande di sicurezza.

Assicurati di contattare l'assistenza Apple subito dopo aver generato il tuo nuovo PIN, poiché 30 minuti sono un periodo davvero breve per considerarlo non valido. Puoi anche generare un PIN di supporto dal tuo computer utilizzando anche i passaggi precedenti. Questa potrebbe essere l'opzione migliore se sei già impegnato in una chiamata con un agente del supporto Apple.

Hai capito il pin di supporto? Qual è il motivo per cui ti metti in contatto con il supporto Apple se non ti dispiace condividere? Hai consultato la nostra vasta gamma di articoli sulla risoluzione dei problemi o hai trovato un' altra soluzione al problema che stai affrontando? Condividi le tue esperienze e suona nella sezione commenti in basso.