Se il tuo Mac riscontra problemi insoliti che sospetti possano essere il risultato di un problema hardware, l'utilizzo di Diagnostica Apple può aiutarti a identificare e persino risolvere un problema.

Apple Diagnostics eseguirà una serie di test sul Mac per verificare la presenza di problemi hardware, ovvero non un problema con il software di sistema, ma invece cerca problemi con una sorta di componente hardware sul Macintosh.Ad esempio, se una porta non funziona più, una batteria è guasta, un problema con la scheda grafica o il display, cose di quella natura che non sono correlate al software di sistema o problemi relativi al software.

Apple Diagnostics è fondamentalmente l'incarnazione moderna di Apple Hardware Test. I Mac più recenti eseguiranno Apple Diagnostics, mentre i Mac più vecchi del 2013 e precedenti eseguiranno invece la suite Apple Hardware Test. AHT in genere mostra un po' più di informazioni all'utente finale, mentre AD è un po' più sobrio. Tuttavia, entrambi vengono avviati allo stesso modo ed entrambi sono eccellenti per la risoluzione di potenziali problemi hardware su un Mac, indipendentemente dal fatto che si tratti di un modello vecchio o nuovo.

Entrare in Apple Diagnostics su un Mac è piuttosto semplice e richiede la pressione di un tasto all'avvio del sistema. Ecco cosa dovresti fare per eseguire accuratamente il test su un Mac:

Come eseguire Apple Diagnostics su Mac per verificare la presenza di problemi hardware

1. Scollega tutti i dispositivi e i cavi collegati al Mac che non sono necessari per il suo funzionamento (ad es. tastiera, mouse, display esterno, cavo di alimentazione)
2. Spegni il Mac andando nel menu  Apple e scegliendo "Spegni"
3. Accendi il Mac premendo il pulsante di accensione, quindi tieni immediatamente premuto il tasto "D" sulla tastiera
4. Continua a tenere premuto il tasto "D" finché non viene visualizzata una schermata che ti chiede di selezionare la lingua, quindi fai clic sulla scelta della lingua per procedere



5. Apple Diagnostics eseguirà una serie di test hardware sul Mac, visualizzando una barra di avanzamento sullo schermo con un tempo rimanente stimato e un messaggio "Controllo del tuo Mac in corso...", questo di solito richiede alcuni minuti per completare



6. Al termine, il Mac riporterà eventuali problemi rilevati e mostrerà un codice di riferimento se applicabile



7. Puoi eseguire nuovamente il test diagnostico Apple facendo clic su "Esegui di nuovo il test" se lo desideri, altrimenti puoi scegliere l'opzione di supporto "Inizia", ​​l'opzione "Riavvia" o l'opzione "Spegni"

Ci sono molti potenziali messaggi di errore che possono essere visualizzati in Apple Diagnostics e, se non sei sicuro di cosa farne, puoi controllarli con l'elenco dei codici diagnostici Apple discusso più avanti o contattare Apple direttamente per le opzioni di supporto.

Tieni presente che non tutti i problemi hardware verranno visualizzati o segnalati da Apple Diagnostics. Alcuni problemi hardware più insoliti potrebbero non essere rilevati dallo strumento di diagnostica Apple incluso su Mac e dovrebbero essere eseguiti ulteriori test di risoluzione dei problemi e rilevamento da parte di un tecnico Apple autorizzato.Ciò può includere comportamenti insoliti come un computer che non si avvia in modo casuale o un Mac che si spegne in modo casuale o alcuni problemi con le porte o il display interno. Inoltre, qualsiasi danno fisico al Mac non verrà visualizzato in Apple Diagnostics, quindi se il tuo Mac ha una grande ammaccatura nelle dimensioni o uno schermo rotto, ciò non verrà visualizzato nel test dell'hardware. Né qualcosa come asciugare un Mac dopo che il Mac ha subito un contatto con acqua o liquidi, a meno che il contatto con l'acqua non abbia effettivamente danneggiato qualcosa che è quindi rilevabile nel test diagnostico. Per questo motivo, il test diagnostico Apple non è perfetto, ma è un ottimo punto di partenza per i consumatori finali per iniziare a risolvere alcuni problemi hardware particolarmente fastidiosi su Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro o altri moderni computer Macintosh.

Esecuzione di Apple Diagnostics su un Mac tramite Internet

Puoi anche eseguire il test Apple Diagnostics su Internet tenendo premuto Opzione + D durante l'avvio del sistema. Il caricamento richiede un po' più di tempo, ma per il resto il test diagnostico dell'hardware funziona allo stesso modo.

Come interpreto i codici di riferimento di Apple Diagnostics da un Mac?

Se Apple Diagnostics segnala un potenziale problema, fornirà un codice diagnostico di riferimento e una breve spiegazione della causa del problema. È quindi possibile ottenere ulteriori informazioni prendendo nota del numero di codice di riferimento di Apple Diagnostics e controllando la pagina dei codici di riferimento Apple qui per ulteriori informazioni. Questa è una risorsa utile e dovrebbe aiutarti a risolvere un problema hardware.

Andare oltre con la diagnostica Apple e la risoluzione dei problemi relativi all'hardware Mac

Ricorda, lo strumento Apple Diagnostics è utile, ma non è definitivo. Se riscontri problemi su un Mac che sembrano essere chiaramente correlati a un problema hardware, probabilmente vorrai fare quanto segue:

• Esegui il suddetto test Apple Diagnostics, ripeti il ​​test alcune volte se lo desideri e/o per essere accurato
• Se il problema persiste, contatta l'assistenza Apple o un centro di riparazione autorizzato Apple ufficiale per ulteriore assistenza

La buona notizia è che i problemi hardware sono rari e la maggior parte dei problemi hardware è risolvibile. Infatti, molti problemi hardware saranno coperti dalla garanzia Apple o dalla garanzia estesa Applecare, il che significa che la riparazione sarebbe gratuita, purché il problema non sia dovuto a danni o comportamenti causati dall'utente.