Alcuni utenti Mac potrebbero riscontrare un messaggio di errore che indica "Questo Mac non può connettersi a iCloud a causa di un problema con [email protected]", che quindi indirizza l'utente ad aprire le preferenze di iCloud. Una volta all'interno del pannello delle preferenze di Mac iCloud, alcuni utenti potrebbero essere in grado di accedere correttamente a iCloud, ma spesso qui si verifica un altro errore che indica "Si è verificato un errore sconosciuto" quando si tenta di accedere a iCloud sul Mac, o talvolta il pannello delle preferenze di iCloud si blocca e gira all'infinito.Una volta che questi due messaggi di errore sono stati rilevati, il Mac sarà in genere bloccato in un ciclo infinito di errori di accesso a iCloud con un errore sconosciuto infinito e il messaggio pop-up di "problema" infinito, che impedisce a tutte le funzionalità di iCloud di funzionare sul Mac incluso Messaggi, FaceTime, Note, Posta, Contatti, Calendari e tutte le altre funzionalità relative a iCloud.

Questo insieme di errori e problemi sconosciuti di iCloud non è esattamente raro (vedi 1, 2, 3) e può essere notoriamente bizzarro da risolvere, ma i passaggi seguenti dovrebbero risolvere questo tipo di problemi di accesso a iCloud su un Mac se vengono visti.

Come risolvere "Questo Mac non può connettersi a iCloud" e Errori sconosciuti con iCloud su Mac

Questa è una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi in più parti che risolveranno la maggior parte dei problemi di connessione iCloud su Mac.

Controlla se iCloud è inattivo o meno

La prima cosa da fare è controllare se iCloud è inattivo o meno andando su https://www.apple.com/support/systemstatus/ e confermando che tutti i servizi online di Apple sono disponibili.

Se iCloud è inattivo, dovrai attendere che si riavvii nuovamente prima di poter risolvere il problema.

Breve nota a margine: se iCloud era inattivo ma ora è di nuovo attivo, potrebbe esserci un problema di connettività persistente dovuto alla memorizzazione nella cache o altro, in tal caso procedi con i passaggi seguenti e probabilmente puoi risolvere la connessione difficoltà.

Esci da tutte le app iCloud, riavvia il Mac

Il prossimo passo è uscire da tutte le app che utilizzano iCloud, questo include l'uscita da Messaggi, FaceTime, Calendario, Note, Promemoria, ecc. Assicurati di chiudere anche l'app Preferenze di sistema. Se le app sono bloccate o non rispondono, vai avanti e usa Uscita forzata sulle app per uscirne.

Una volta che tutte queste app sono state chiuse, vai avanti e riavvia il Mac come al solito andando al menu Apple e scegliendo "Riavvia". Se il Mac è bloccato o si rifiuta di riavviarsi, puoi eseguire anche un riavvio forzato.

Quando il Mac si riavvia come al solito, non aprire ancora alcuna app iCloud, ma prima vai al pannello delle preferenze di iCloud ( menu Apple > Preferenze di sistema > iCloud) e prova ad accedere a nuovamente l'account ID Apple/iCloud. A questo punto l'accesso a iCloud dovrebbe procedere come al solito, nel qual caso l'utilizzo di Messaggi e FaceTime dovrebbe funzionare senza problemi.

Rimozione dei file di configurazione di iCloud

Questo non è verificato ma alcuni utenti nei nostri commenti segnalano che può funzionare per risolvere i problemi di connessione iCloud in Mac OS. Assicurati di eseguire il backup del tuo Mac prima di provare questa procedura:

1. Dal Finder, scegli il menu "Vai" e seleziona "Vai alla cartella", quindi inserisci il seguente percorso:

~/Libreria/Application Support/iCloud/Account/

2. Copia i file trovati in questa posizione sul desktop o altrove che possono essere facilmente recuperati se lo si desidera
3. Rimuovi i file dalla cartella ~/Library/Application Support/iCloud/Accounts/ in modo che sia vuota
4. Riavvia il Mac

Probabilmente dovrai accedere nuovamente a iCloud quando il Mac si riavvia. Puoi anche disconnetterti e rientrare in iCloud se le cose continuano a non funzionare correttamente per rigenerare i nuovi file di dati dell'account.

Esci e torna a iCloud

Se sai che iCloud è online, hai chiuso tutte le app iCloud e riavviato, e continui ad avere difficoltà, ti consigliamo di disconnetterti da iCloud, riavviare e quindi accedere di nuovo.

Vai al menu  Apple e apri le Preferenze di Sistema, quindi scegli iCloud. Seleziona "Esci".

Riavvia il Mac come al solito.

Una volta riavviato il Mac, torna al pannello delle preferenze di iCloud e accedi all'ID Apple come al solito.

Rimozione dei dati del portachiavi, riavvio

Se utilizzi il portachiavi iCloud, potresti scoprire che la rimozione dei dati del portachiavi locale può risolvere questo problema.

1. Dal Finder, seleziona il menu "Vai" e scegli "Vai alla cartella", quindi inserisci il seguente percorso:

~/Libreria/Portachiavi/

2. Copia tutti i file trovati nella cartella Portachiavi dell'utente sul desktop o in una cartella di backup denominata "Backup Portachiavi" in modo da poterli ripristinare facilmente manualmente se necessario
3. Ora rimuovi tutti i file da ~/Library/Keychains/ in modo che questa cartella sia vuota
4. Riavvia il Mac

Gli errori di iCloud ora dovrebbero essere scomparsi e i dati dei portachiavi dovrebbero ripristinarsi da soli dal portachiavi iCloud.

Nota se si eliminano semplicemente questi file senza averne un backup e senza utilizzare il portachiavi iCloud, si perderanno i dati del portachiavi, il che non è un risultato desiderabile. Pertanto è importante eseguire il backup dei file del portachiavi prima di provare questo trucco.

Questo particolare trucco è stato lasciato nei nostri commenti da Gunnar e confermato da molti altri per aver risolto il problema per loro.

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Questo dovrebbe essere sufficiente per risolvere il problema "Si è verificato un errore sconosciuto" di iCloud e il messaggio pop-up che indica che il Mac non può connettersi a iCloud a causa di un problema con l'ID Apple.

Un metodo particolare ha funzionato per te per risolvere l'errore sconosciuto di iCloud? Hai un' altra soluzione? Fateci sapere nei commenti.