Per la maggior parte degli utenti, l'installazione di macOS Sierra è avvenuta senza intoppi e sono rimasti con un Mac senza problemi che funziona alla grande con l'ultima versione del software di sistema macOS. Ma non tutto va liscio per tutti e a volte l'aggiornamento a macOS Sierra può portare a una serie di problemi.

Stiamo compilando un elenco di problemi comuni in questa guida alla risoluzione dei problemi per risolvere i problemi con il processo di download, installazione, aggiornamento e post-installazione di macOS Sierra.Sfortunatamente per me (ma fortunatamente per voi lettori), personalmente ho avuto la gioia di incontrare molti di questi problemi durante e dopo l'aggiornamento di un particolare MacBook Pro a Mac OS Sierra 10.12, quindi ho una vasta esperienza diretta molto recente con la risoluzione dei problemi di gran parte di ciò che è trattato qui.

Per essere perfettamente chiari, questa è una raccolta di potenziali problemi riscontrati con il processo di aggiornamento di macOS Sierra. La maggior parte di questo non verrà riscontrata dall'utente medio e non è in alcun modo indicativo di cosa aspettarsi durante l'aggiornamento di Sierra o il processo di installazione. La stragrande maggioranza dei Mac si aggiorna a macOS Sierra senza alcun incidente negativo.

macOS Sierra Il download si interrompe con "Si è verificato un errore" o "Impossibile scaricare"

A volte, quando gli utenti tentano di scaricare macOS Sierra dal Mac App Store, incontrano un messaggio rosso "Si è verificato un errore" e il download si interrompe.

La soluzione a questo problema è piuttosto semplice: elimina tutti i programmi di installazione Sierra esistenti, siano essi scaricati a metà o meno, riavvia il Mac e riprova.

Mi sono imbattuto più volte in varianti del problema di download. Ciò che alla fine ha risolto è stato eliminare il file "Installa macOS Sierra" a metà dal Launchpad (che aveva un grosso punto interrogativo), quindi riavviare.

Impossibile scaricare macOS Sierra, viene visualizzato come "Scaricato"

Se il Mac App Store mostra che "macOS Sierra" ha "Scaricato" e non è possibile fare nuovamente clic sul pulsante, è probabile che tu abbia una delle build beta o GM e dovrai rimuovere qualsiasi programmi di installazione dell'applicazione "Installa macOS Sierra" esistenti dal Mac o da qualsiasi unità connessa.Quest'ultima parte è fondamentale, perché sembra che il Mac App Store non abbia problemi a individuare un nome "Installa macOS Sierra.app" situato su un volume esterno. Sì, questo include anche le build GM che condividono lo stesso nome dell'app di installazione e impedisce all'installer di scaricarsi nuovamente.

Ovviamente l' altro motivo per cui macOS Sierra verrà visualizzato come "Scaricato" nella scheda Acquisti del Mac App Store è se stai eseguendo attivamente macOS Sierra, nel qual caso non sarai in grado di riscaricare il programma di installazione facilmente.

Errore "Questa copia dell'applicazione Install macOS Sierra.app è danneggiata e non può essere utilizzata per installare macOS."

Si è verificato qualcosa durante il download del programma di installazione che si è interrotto o si è danneggiato. In genere questo significa che la connessione Internet è stata interrotta o che il file stesso è stato in qualche modo interferito durante il trasferimento.

Dovrai eliminare "Install macOS Sierra.app" e scaricarlo nuovamente dal Mac App Store.

MacOS Sierra Wi-Fi sta cadendo o è insolitamente lento

Alcuni utenti Sierra hanno riscontrato cadute Wi-Fi o è anormalmente lento. Se questo si applica a te, probabilmente dovrai cestinare le preferenze Wi-Fi e quindi creare un nuovo percorso di rete per risolvere problemi di rete wireless come questo. Abbiamo una guida dettagliata per risolvere i problemi Wi-Fi con macOS Sierra qui.

La buona notizia è che i problemi con il Wi-Fi di solito sono molto facili da risolvere e l'articolo sopra descrive in dettaglio i passaggi specifici da seguire per risolvere la stragrande maggioranza dei problemi di rete wireless.

macOS Sierra si avvia su schermo nero, bloccato su schermo nero

Alcuni utenti hanno scoperto che macOS Sierra si avvierà su una schermata nera e si bloccherà, incapace di andare oltre. Questo dà l'impressione che il Mac sia spento, ma in re altà è acceso e lo schermo è semplicemente scuro, con il Mac che fa chissà cosa. Ciò può accadere subito dopo l'installazione iniziale, ma anche durante un riavvio standard del sistema Mac dopo l'aggiornamento a Sierra.L'ho sperimentato personalmente in quest'ultimo scenario durante un normale riavvio e, come puoi immaginare, è abbastanza fastidioso scoprire che il Mac non si avvia normalmente. Fortunatamente con precedenti esperienze nella gestione di un problema simile, sono stato in grado di risolverlo con i seguenti passaggi in questo ordine:

1. Scollega tutti i cavi USB e i dispositivi USB dal Mac, a parte un mouse o una tastiera se applicabile
2. Spegni il Mac
3. Avvia come al solito

Potrebbe non essere necessario reimpostare sia PRAM/NVRAM che SMC, ma dato che ne stai già facendo uno, potresti anche fare l' altro. In questo modo perderai alcune impostazioni di alimentazione di base, ma non è un grosso problema e per me ha risolto il problema dello schermo bloccato.

Alcuni utenti di MacOS Sierra hanno segnalato problemi simili con il loro Mac bloccato su uno schermo nero quando si svegliano dallo stato di stop. Spesso la stessa procedura di reset SMC e NVRAM risolve queste difficoltà.

Impossibile spegnere macOS Sierra, impossibile riavviare macOS Sierra

Sembra esserci un bug per alcuni utenti che impedisce al Mac di utilizzare i servizi di spegnimento e riavvio del menu  Apple. La selezione delle voci di menu non provoca alcuna attività e nessuna azione, il Mac non si riavvia e non si spegne.

A volte, tuttavia, un'app di terze parti può bloccare l'arresto e il riavvio del servizio. Se sospetti che sia così, esci da tutte le app aperte prima di tentare di spegnere o riavviare il Mac. Puoi anche provare a disconnettere tutti i dispositivi esterni, che è stato segnalato per aiutare alcuni utenti a spegnere MacOS Sierra.

L' altra opzione è spegnere e riavviare forzatamente il Mac tenendo premuto il tasto di accensione. La procedura di spegnimento forzato e riavvio forzato è una misura di ultima istanza e non deve essere utilizzata come mezzo per avviare un normale processo di riavvio o spegnimento.

Alcuni utenti hanno risolto il problema dell'arresto in sospeso riavviando in modalità provvisoria. L'avvio di un Mac in modalità provvisoria è semplice, basta tenere premuto il tasto MAIUSC all'avvio del sistema finché non viene visualizzata la barra di avanzamento dell'avvio, quindi rilasciarlo. La modalità provvisoria cancella alcune cache e disabilita alcune funzionalità, ma spesso può essere una misura utile per la risoluzione dei problemi.

Errore costante di iCloud e messaggi pop-up di autenticazione iCloud

Molti componenti di macOS Sierra dipendono da iCloud e durante il processo di configurazione iniziale ti verrà chiesto di abilitare varie funzionalità di iCloud tra cui Ottimizzazione archiviazione e Documenti e desktop iCloud. Se vuoi utilizzare tutte queste funzionalità o meno dipende da te, ma uno strano effetto collaterale riscontrato da alcuni è rappresentato dai continui messaggi di errore di iCloud e dai pop-up per l'autenticazione.

Due popup persistenti in cui mi imbattevo erano "Questo Mac non può connettersi a iCloud a causa di un problema con (indirizzo e-mail)" e "Errore durante la connessione a iCloud".

Sono stato in grado di correggere gli errori di iCloud e farli sparire facendo quanto segue:

1. Vai al menu  Apple e scegli Preferenze di Sistema
2. Vai su "iCloud" e fai clic su "Esci"
3. Riavvia il Mac
4. Torna al pannello delle preferenze di iCloud ( menu Apple > Preferenze di Sistema) e accedi nuovamente a iCloud

Dopo esserti disconnesso e rientrato in iCloud, i pop-up di errore di iCloud sono scomparsi.

Safari non riesce a trovare il server, impossibile caricare le pagine Web, i collegamenti non funzionano, non è possibile eseguire il rendering dei CSS

Alcuni utenti segnalano che Safari è problematico dopo l'aggiornamento a macOS Sierra, dove i collegamenti non funzionano affatto, oppure digiti un URL nella barra degli indirizzi e premi Invio e non succede nulla.

Se riscontri il problema con l'URL che non risponde, puoi svuotare le cache in Safari per Mac, quindi chiudere e riavviare l'app e dovrebbe funzionare di nuovo correttamente.

Un altro problema separato con Safari in macOS Sierra sembra essere sporadiche difficoltà nel caricare le pagine web e nel contattare i server, portando all'impossibilità di caricare qualsiasi pagina web.

Una breve nota a margine: il messaggio "Impossibile trovare il server" può essere dovuto alla caduta del Wi-Fi, quindi se le difficoltà di connessione non sono limitate a Safari, potresti voler utilizzare il Wi-Fi correzione menzionata sopra.

Un' altra strana variazione di questo è che Safari non riesce a caricare ripetutamente le pagine web, ma dopo un aggiornamento persistente, Safari potrebbe essere in grado di caricare correttamente una pagina web ma senza CSS (CSS è ciò che stilizza la maggior parte delle pagine web).

Inoltre, un altro strano problema di Safari è quando la barra dell'URL del browser e i pulsanti scompaiono completamente e nessuna pagina web viene caricata.

A volte chiudere e riavviare Safari risolverà questi problemi, ma di solito dovrai riavviare il Mac per far funzionare nuovamente Safari per un po'.

Un altro messaggio di errore insolito che potresti riscontrare con i problemi di Safari in macOS Sierra è l'impossibilità di caricare una pagina Web, in cui la scheda o la finestra si rinomina in "Risorse" e viene caricata una pagina vuota che indica: " Nella tua copia di Safari mancano importanti risorse software. Reinstalla Safari.”

Poiché non puoi davvero "reinstallare Safari" in macOS Sierra, la raccomandazione di errore non è particolarmente utile, e invece probabilmente vorrai reinstallare tutto macOS Sierra o ripristinare il sistema operativo Mac precedente versione da un backup.

Spotlight non funziona con macOS Sierra

Alcuni utenti, me compreso, hanno notato che Spotlight smette di funzionare in modo del tutto casuale in macOS Sierra 10.12. A volte Spotlight funzionerà a metà, ma i risultati restituiti sono completamente imprecisi e non corrispondono al termine di ricerca. Tuttavia, ciò non è dovuto a indexing, mdworker o mds. Puoi interrompere il processo Spotlight, si riavvierà, ma l'abilità di ricerca Spotlight non riacquisterà funzionalità.

L'unico modo per ripristinare la funzionalità Spotlight in questa situazione è riavviare il Mac. Scomodo, un po' Windows, ma funziona.

Puoi anche provare a ricostruire direttamente l'indice di Spotlight, ma probabilmente dovrai comunque riavviare il Mac affinché Spotlight riprenda a funzionare come previsto.

Il mouse non funziona, la funzionalità del mouse è irregolare con macOS Sierra

Alcuni utenti hanno scoperto che il loro mouse non funziona affatto o che il mouse potrebbe funzionare in modo irregolare dopo l'aggiornamento a macOS Sierra. Ad esempio, la funzionalità della rotella di scorrimento potrebbe non rispondere o non funzionare come previsto. Alcuni di questi problemi del mouse sono stati ristretti ai marchi Logitech e Razor, forse relativi a driver o software, ma alcuni dei comportamenti irregolari del mouse possono verificarsi anche con mouse USB generici.

Una possibile soluzione a questi problemi è collegare il mouse USB direttamente al Mac, invece di passare attraverso un hub USB.

Il Mac è caldo, i fan del Mac corrono a tutta velocità dopo l'installazione di macOS Sierra

Se le ventole del computer sono in funzione dopo l'aggiornamento a MacOS Sierra e il Mac risulta caldo al tatto, è molto probabile che il Mac stia indicizzando. Questo non è indicativo di un problema in sé e per sé, ed è perfettamente normale che il Mac richieda la reindicizzazione dell'intero disco rigido affinché funzioni come Spotlight e Siri funzionino.Inoltre, la nuova app Foto per Mac indicizza la libreria Foto per identificare luoghi, caratteristiche, volti e persone e altri punti di riferimento, operazione che può richiedere del tempo. È anche probabile che Time Machine venga eseguito nuovamente per eseguire il backup del Mac dopo aver aggiornato il software di sistema. Lascia che tutti questi processi si completino, non intervenire.

Pertanto, se il Mac si sta surriscaldando o le ventole si accendono dopo l'aggiornamento a macOS Sierra, la cosa migliore che puoi fare è semplicemente aspettare. La stragrande maggioranza delle volte il processo di indicizzazione deve semplicemente essere eseguito e completato, e il Mac sarà nuovamente utilizzabile con un basso utilizzo della ventola e una temperatura bassa.

Per la maggior parte degli utenti questo processo può richiedere circa un'ora, ma con molti documenti o foto può richiedere un po' più di tempo. Se il Mac continua a comportarsi in modo anomalo dopo averlo lasciato indicizzare durante la notte, apri l'applicazione "Monitoraggio attività" (disponibile in /Applicazioni/Utility/) e ordina per CPU, in modo che l'utilizzo elevato della CPU sia in cima.Questo ti dirà quali applicazioni o processi (se ce ne sono) stanno consumando il processore e potrebbe darti un'idea di dove cercare per risolvere ulteriormente i problemi, che in genere è un'attività o un processo errato.

macOS Sierra Problemi con i video, follia del display arcobaleno ipercolore

Questa è una cosa strana che ho riscontrato su un Retina MacBook Pro: il display integrato ha improvvisamente riscontrato gravi problemi di visualizzazione del video, che vanno da ombre discendenti renderizzate in modo errato a - ed è qui che si scopre davvero lì – l'arcobaleno ipercolore psichedelico mostra stranezze, permeando vari elementi sullo schermo.

Oltre all'esperienza cromatica psichedelica, le ombre esterne e altri elementi dell'interfaccia utente apparirebbero ovviamente rotti e visualizzati in modo errato:

Ecco un breve video che mostra l'incredibile situazione del video su un display Retina MacBook Pro quando cambia lo sfondo:

La soluzione? Un altro reset SMC.

E sì, se stai seguendo, sono due diverse occasioni in cui i problemi dopo l'aggiornamento a macOS Sierra sono stati risolti con un ripristino SMC…. Hmm.

Il Finder non risponde, le app si bloccano continuamente, le app non si aprono, continui problemi

Finder non risponde? Le app non rispondono? Le app non si aprono? Le app dicono che sono danneggiate? Costanti palloni da spiaggia inappropriati senza una ragione apparente? Bene, puoi rimediare temporaneamente a questi problemi riavviando il Mac. E poi riavviare di nuovo il Mac. E di nuovo.

Ma ecco la cattiva notizia; se riscontri costantemente questo tipo di problemi e devi riavviare una o due volte al giorno come soluzione temporanea, dovresti cedere e reinstallare macOS Sierra.

Parlando per esperienza diretta, ho combattuto e risolto i problemi per diversi giorni con le app che non rispondevano, le app che non si aprivano, il beachballing inappropriato, ma qualunque cosa facessi, non importa quante cache e dati delle app venissero cestinati, qualunque sia la risoluzione dei problemi che ho superato, i problemi si sono ripresentati in una questione di tempo dopo il prossimo riavvio.

L'unico modo per porre finalmente rimedio a questi problemi era reinstallare completamente macOS Sierra tramite la modalità di ripristino. Ci vuole un po' di tempo, ma sembra aver risolto il problema (per ora comunque, bussa al legno). Aggiornamento: la reinstallazione di macOS non ha risolto questo problema sul mio MacBook Pro specifico, i risultati potrebbero variare.

"Il 'nome' dell'applicazione non può essere aperto" o Errore -41

Una variante di un messaggio di errore di cui sopra in cui le app non si aprono è quando l'applicazione segnala un messaggio di errore diretto durante il tentativo di apertura, spesso sotto forma di un ass alto di pop-up di errore che affermano "Il l'applicazione (nome) non può essere aperta” e talvolta accompagnata da un messaggio pop-up “Errore -41”.Questo sembra verificarsi dopo che macOS ha

L'unica soluzione a questo particolare tracollo di macOS Sierra è riavviare il Mac. Se riscontri continuamente questo errore o variazioni dello stesso, è probabile che sia una buona idea cancellare l'unità e pulire l'installazione di macOS Sierra.

Kernel "File: table is full" Errori durante il riempimento del registro della console

Su alcune configurazioni utente, sembra esserci un problema con Mac OS che non chiude correttamente i file, anche se non è chiaro quale sia la causa o la soluzione. Alla fine questo può portare a errori "kernel file: table is full" che inondano il registro della console, richiedendo un riavvio forzato manuale.

Time Machine bloccato "Preparazione per il backup" in macOS Sierra

Una discreta quantità di utenti macOS Sierra che si affidano a Time Machine per i backup hanno scoperto che il backup di Time Machine è perennemente bloccato su "Preparazione backup".Ci sono diversi possibili motivi per cui Sierra e Time Machine non funzionano bene insieme. Una delle cause più comuni è un'app di terze parti, in genere software antivirus di Sophos o altrove, che sembra interferire con i backup di Sierra e Time Machine.

Se è installato Sophos Antivirus o qualsiasi altro antivirus per Mac o software di scansione o "pulizia" simile, disattivarlo. Time Machine dovrebbe riprendere i backup una volta disabilitato il software.

Se hai disabilitato tutto il software antivirus sul Mac e Time Machine continua a non funzionare in Sierra, prova questa correzione per quando Time Machine è bloccato durante la preparazione del backup che comporta la disabilitazione di Time Machine e l'eliminazione di un file temporaneo .

Sierra Bricked Mac completamente

Un Mac bloccato significa che non si avvia affatto. Questo è molto raro, ma ci sono diverse segnalazioni online di Sierra che ha semplicemente bloccato un Mac dopo un'installazione fallita.

Se ciò accade, quasi sicuramente dovrai avviare un processo di reinstallazione di macOS o Mac OS X, anche se alcuni utenti hanno dovuto spingersi fino a portare il proprio computer in un Apple Store per le mani -sul supporto.

Risoluzione dei problemi difficili di macOS Sierra

Uno dei modi migliori per risolvere alcuni dei problemi Sierra insoliti o più difficili di cui sopra è creare un account utente amministratore separato sul Mac e utilizzare quel nuovo account separato esclusivamente per alcuni giorni durante l'esecuzione regolari attività informatiche. La ragione di ciò è abbastanza semplice; se il problema non si verifica su un account utente separato, suggerisce che la causa sottostante è correlata all' altro account utente, forse sotto forma di un file delle preferenze corrotto o di un processo univoco per quell'account utente.

La chiave è creare un nuovo account utente, quindi disconnettersi da qualsiasi altro account utente sul Mac. Utilizza solo l'account utente appena creato mentre tenti di riprodurre il problema.

1. Apri le Preferenze di Sistema dal menu  Apple e vai su "Utenti e gruppi"
2. Aggiungi un nuovo utente, chiama qualcosa di ovvio come "Risoluzione dei problemi" e impostalo come amministratore



3. Esci dall'account utente esistente (ed esci anche da qualsiasi altro account utente)
4. Accedi all'account di prova amministratore appena creato e prova a riprodurre la difficoltà qui

Se il problema si verifica ancora nel nuovo account utente, suggerisce un problema più profondo con il software di sistema Mac OS, un processo sottostante a livello di sistema o persino l'installazione specifica di MacOS.

Il backup completo e quindi l'esecuzione di un'installazione pulita di macOS Sierra può offrire una soluzione o un miglioramento a un problema riproducibile da un nuovo account utente.

Se il problema si ripresenta dopo un'installazione pulita, potrebbe esserci un vero e proprio bug con macOS o potrebbe esserci un problema con il Mac stesso. Se possibile, contatta i canali di supporto Apple ufficiali per ulteriore assistenza.Anche il downgrade di macOS Sierra a El Capitan o Mavericks può offrire una soluzione.

Scollega periferiche, esci dalle app, riprova. Il problema persiste?

Un' altra tecnica di risoluzione dei problemi comune per vari problemi è un processo di eliminazione.

Prova a scollegare tutte le periferiche (tranne il mouse e la tastiera, se applicabile). Il problema non si presenta più? In tal caso, ciò potrebbe suggerire una sorta di problema con la compatibilità delle periferiche di terze parti. È raro, ma succede. Contattare il fornitore che ha realizzato la periferica problematica può portare a una soluzione.

Successivamente, prova a chiudere tutte le app e a utilizzare ciascuna app una alla volta. Il problema persiste? Il problema si verifica solo con un'app specifica in esecuzione e non con altre? In tal caso, potrebbe essere indicativo di un problema con l'app specifica in uso. Forse deve essere aggiornato per supportare Sierra e potrebbe essere utile contattare lo sviluppatore dell'app.

Il processo di eliminazione funziona bene insieme al nuovo metodo di account utente delineato prima. A volte si tratta solo di restringere il campo di un'app, un processo, un accessorio problematico e talvolta ciò può essere fatto solo attraverso tentativi ed errori.

Dovresti aspettare macOS Sierra 10.12.1?

È facile leggere questo articolo e concludere che macOS Sierra potrebbe essere una seccatura da affrontare e risolvere i problemi. La buona notizia è che la stragrande maggioranza degli utenti non sperimenterà nessuno di questi problemi e la maggior parte degli aggiornamenti software procede senza intoppi.

Tuttavia, le difficoltà descritte offrono ulteriori prove a sostegno del motivo per cui è necessario eseguire sempre il backup prima di aggiornare qualsiasi software di sistema. Il backup è probabilmente la parte più importante della preparazione e dell'installazione corretta di macOS Sierra (e qualsiasi altro sistema operativo del caso), poiché assicura che i tuoi dati siano presenti nel caso in cui qualcosa vada storto e tu debba eseguire il rollback o il ripristino.

Per me personalmente, l'aggiornamento di un MacBook Pro Retina da 13″ del 2015 a macOS Sierra da OS X El Capitan 10.11.6 si è rivelato un mal di testa insolito. Come visto in questo articolo, i problemi sono stati pervasivi e sono arrivati ​​come un diluvio, con un problema che si è susseguito. (Per un po 'di background, eseguo un sistema operativo molto semplice e noioso per la mia macchina da lavoro con pochissime app di terze parti su questo Mac). Alla fine ho reinstallato macOS Sierra e le cose funzionano in modo più fluido (al momento comunque) ma se si ripresenta la stessa varietà di problemi, eseguirò un'installazione pulita o effettuerò il downgrade a El Capitan e aspetterò fino all'uscita della versione 10.12.1 (che è attualmente in fase di sviluppo beta). Alcuni utenti Mac attendono regolarmente il primo importante rilascio minore per installare comunque un importante aggiornamento software. Non c'è certamente niente di sbagliato in questo approccio conservativo agli aggiornamenti software, ma ovviamente nel frattempo ti perderai una delle fantastiche nuove funzionalità di macOS Sierra.

Comunque, qual è stata la tua esperienza con macOS Sierra? È andata alla grande o hai avuto qualche difficoltà? Hai avuto problemi dopo? I metodi di risoluzione dei problemi descritti qui sono stati d'aiuto? Fateci sapere nei commenti.