Uno dei modi definitivi per un utente medio per determinare se il proprio Mac ha un problema hardware è eseguire Apple Hardware Test o Apple Diagnostics, che è quello che ti mostreremo come fare in questo tutorial. Sì, la maggior parte degli utenti Mac sperimenterà molti anni di elaborazione senza problemi, ma a volte possono emergere problemi hardware. Forse si tratta di un'unità disco guasta, di una cattiva memoria, di un problema con la GPU, di un problema con la scheda madre o di un diverso problema hardware, ci sono una miriade di potenziali problemi hardware che possono emergere, anche se sono rari.

La buona notizia è che Apple Hardware Test può verificare se ci sono effettivamente problemi hardware da esaminare e puoi eseguirlo tu stesso con un piccolo sforzo.

nota che Apple Hardware Test viene eseguito su Mac costruiti nel 2013 e precedenti, mentre i modelli di Mac più recenti eseguiranno invece Apple Diagnostics. Le apparenze sono leggermente diverse così come i nomi, ma la capacità di testare l'hardware per i problemi è la stessa indipendentemente da come appaiono le cose o da come vengono chiamate. Il test dell'hardware Apple per i problemi funziona allo stesso modo su tutti i modelli Mac, che si tratti di iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini o Mac Pro, e la versione di Mac OS o Mac OS X sul computer non ha importanza.

Come eseguire Apple Hardware Test su un Mac per diagnosticare problemi hardware

1. Collega il Mac a una fonte di alimentazione se non l'hai già fatto
2. Scollega tutti i dispositivi collegati, le unità, ecc. a parte un display/tastiera/mouse se applicabile
3. Spegni il Mac, quindi avvia il Mac e nel momento in cui lo schermo passa dal nero al grigio, tieni premuto il tasto "D"
4. Continua a tenere premuto il tasto "D" finché non vedi una barra di avanzamento (non la solita schermata di avvio) – se il Mac si sta avviando in Apple Hardware Test vedrai un logo pixelato, se il Mac si sta avviando in Apple Diagnostics vedrai invece una semplice barra di avanzamento o una schermata di selezione della lingua
• Se in Apple Hardware Test – seleziona la casella "Esegui test esteso" e poi fai clic sul pulsante "Test"
• Se sei in Apple Diagnostics, lascia che il processo "Verifica del tuo Mac" venga eseguito e completato
5. Lo strumento di diagnostica ti informerà se viene rilevato un problema con l'hardware:
• Se viene rilevato un errore dallo strumento di diagnostica hardware, questo indica che c'è un problema con alcuni componenti hardware sul Mac
• Se non vengono rilevati errori, l'hardware del Mac è buono e il problema riscontrato è quasi certamente correlato al software, quindi eseguire il backup e reinstallare Mac OS X potrebbe essere un ragionevole passaggio successivo per la risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi durante il caricamento di Apple Diagnostics, puoi tenere premuti i tasti Opzione + D per caricare invece il test dell'hardware da Internet

Se il test di diagnostica dell'hardware di Apple rileva che c'è un problema e segnala un errore, dovresti annotare il codice di errore e tutti i dettagli forniti (o scattare una foto con il tuo iPhone) in modo da poter saperne di più sul problema. Notare il codice di errore aiuterà anche a inoltrare le informazioni a un consulente ufficiale del supporto tecnico Apple o a un centro di riparazione certificato Apple. Per i Mac con Apple Diagnostics, c'è un elenco di codici di errore trovati in Apple Diagnostics qui su support.apple.com, mentre i codici di errore di Apple Hardware Test sono un po' più autoesplicativi per i tecnici inclini e possono essere cercati sul web per determinare una potenziale corrispondenza.

L'esempio seguente mostra Apple Hardware Test che segnala un problema SATA con il codice di errore del risultato del test "4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)" – in questo caso particolare ciò significa che il disco rigido è guasto .

Se hai un problema hardware e il Mac è in garanzia, il problema hardware verrà risolto da AppleCare se contatti i canali di supporto Apple ufficiali. Alcuni errori possono essere risolti dall'utente facendo qualcosa come testare la memoria e sostituire la RAM o il disco rigido problematico (anche se se è in garanzia non dovresti preoccuparti), mentre altri errori avrai quasi sicuramente bisogno di un centro di riparazione certificato per far fronte , come un problema con la GPU o la scheda logica. Ancora una volta, se il Mac è in garanzia, lascia che sia Apple o un centro di riparazione certificato a ripararlo.

Se il Mac è fuori garanzia, il fatto che tu voglia provarlo o meno o lasciare che qualcun altro si occupi della riparazione è probabilmente una questione di conoscenza tecnica e livello di disinvoltura nell'apertura manuale dell'hardware intervenire.Quest'ultimo scenario è davvero appropriato solo per i computer fuori garanzia di proprietà di utenti avanzati con un vasto know-how tecnico e la maggior parte degli utenti Mac dovrebbe semplicemente portare l'hardware problematico in un Apple Store o in un centro di riparazione certificato Apple.

Se non vengono segnalati problemi hardware, eseguire il backup del Mac con Time Machine e reinstallare il software di sistema di Mac OS X è spesso una buona idea. Gli utenti Mac avanzati possono anche utilizzare sysdiagnose per risolvere ulteriormente problemi complessi. È abbastanza facile distinguere i problemi hardware dai problemi del software del sistema operativo in quanto un problema hardware non si risolverà da solo se si reinstalla Mac OS X sul computer, mentre un problema del sistema operativo quasi certamente si risolverà da solo reinstallando il software di sistema. Vale anche la pena tenere presente che alcuni software di terze parti potrebbero essere di per sé problematici, non correlati al software di sistema o all'hardware, il che è spesso determinato da un particolare problema che si manifesta solo quando è in uso un'applicazione specifica.Ci sono molte specifiche per la risoluzione dei problemi del software che vanno ben oltre lo scopo di questo particolare pezzo incentrato sulla scoperta e la diagnosi dell'hardware Mac problematico.

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