Alcuni utenti di iPhone 6s e iPhone 6s Plus hanno notato che il touch screen del loro dispositivo non risponde. Il touchscreen congelato che non risponde sembra accadere in modo casuale, e anche comunemente quando il dispositivo viene appena sbloccato dalla schermata bloccata, con un codice di accesso o tramite Touch ID. Il problema del tocco che non risponde non è sottile, poiché qualsiasi elemento sullo schermo non risponde a nessun tocco, tocco o altre interazioni sullo schermo e in genere dura da 5 a 10 secondi fino a quando il display non diventa nuovamente reattivo.

Anche se la causa del problema dello schermo che non risponde è incerta, ci sono alcuni possibili rimedi se riscontri problemi con il touch screen su iPhone 6s e iPhone 6s Plus. Esamineremo i metodi di risoluzione dei problemi dal più semplice al più complicato.

E per essere perfettamente chiari, questo problema è una generale mancanza di risposta del touch screen, non è specifico di una particolare app. Se trovi che un'app iOS specifica si arresta in modo anomalo, prova questi suggerimenti per risolverlo.

Attesa! Pulisci lo schermo!

La prima cosa da fare è assicurarsi che lo schermo sia pulito, privo di oli, residui, liquidi o qualsiasi altra sostanza che potrebbe compromettere la reattività dello schermo. Dai una buona occhiata al tuo display in varie condizioni di illuminazione e puliscilo alcune volte con un panno di cotone, assicurati solo che non ci sia nulla di eclatante lì. Uno strato di sostanza appiccicosa di qualsiasi tipo può facilmente rendere qualsiasi touch screen meno reattivo di quanto ti aspetti, quindi anche se il tuo iPhone 6s o iPhone 6s Plus è nuovo di zecca, se qualcuno strofinasse un mucchio di dita unte di burro di arachidi su tutto il display, ciò potrebbe molto probabilmente contribuire al fatto che il touch screen non risponda al tocco come previsto.

1: riavvia forzatamente l'iPhone

Successivamente dovresti provare un riavvio forzato dell'iPhone, questo funziona per risolvere un touch screen che non risponde e molti altri problemi, per la stragrande maggioranza dei casi:

Tieni premuti contemporaneamente il tasto Home e il tasto di accensione, continua a tenere premuti entrambi i tasti finché non vedi apparire il logo  Apple sullo schermo, quindi rilascia

Quando l'iPhone si riavvia, si spera che il touch screen non risponda più.

Il processo di riavvio forzato è mostrato nel video qui sotto:

Se continui a riscontrare problemi con il touchscreen dopo il riavvio forzato dell'iPhone, continua con i passaggi successivi.

2: ripristina l'iPhone da un backup

Questo richiede un computer e un cavo USB, dovrai prima fare un backup su iTunes, quindi ripristinare con quel backup.

1. Collega l'iPhone a un computer con iTunes
2. Scegli "Crittografa backup" se non lo hai ancora fatto e scegli "Esegui il backup su questo computer"
3. Scegli "Esegui backup adesso" e lascia che il processo venga completato, l'operazione può richiedere un po' di tempo
4. Al termine, fai clic sul pulsante "Ripristina", scegli il backup che hai appena creato per il ripristino
5. Lascia che il backup venga ripristinato sull'iPhone e prova a usarlo normalmente

Se lo schermo dell'iPhone continua a mostrare strani blocchi e comportamenti tattili che non rispondono, il passaggio successivo è cancellarlo e configurarlo come nuovo.

3: imposta l'iPhone come nuovo con una cancellazione e ripristino delle impostazioni di fabbrica

Non farlo se non hai effettuato un backup recente. Perderai i dati se lo fai, questo cancella l'iPhone ed elimina tutto dall'iPhone, ripristinandolo allo stato di fabbrica.

Una volta che l'iPhone è stato configurato come nuovo, non eseguire ancora il ripristino da un backup, prova a utilizzare l'iPhone come se fosse nuovo di zecca. Se l'iPhone funziona e il touchscreen è reattivo come dovrebbe, significa che potrebbe esserci un problema con il backup che hai usato per ripristinare in precedenza.

4: chiama l'assistenza Apple o visita un Apple Genius Bar

Se hai forzatamente riavviato l'iPhone, hai eseguito il ripristino da un backup e hai impostato l'iPhone come nuovo e il touch screen continua a non rispondere, è il momento di chiamare l'assistenza ufficiale Apple o visita un bar geniale in un Apple Store.

Qualsiasi nuovo iPhone è coperto da garanzia per un anno, e l'iPhone 6s e l'iPhone 6s Plus sono abbastanza nuovi che non ci sono dubbi sulla copertura della garanzia per un prodotto potenzialmente difettoso. In genere in queste situazioni, se si determina che un iPhone non funziona correttamente dopo che sono stati tentati tutti i ripristini e i ripristini del software, Apple ti fornirà un nuovo iPhone sostitutivo, supponendo che non sia stato danneggiato e rientri comunque nella loro garanzia.

Hai riscontrato il problema del touch screen che non risponde su un nuovo iPhone? In tal caso, l'hai risolto con i metodi sopra o con un altro trucco? Fateci sapere nei commenti.