Apple si offre di riparare alcuni modelli di MacBook Pro malfunzionanti venduti tra febbraio 2011 e dicembre 2013. I modelli di MacBook Pro interessati presentano comportamenti grafici insoliti, tra cui immagini dello schermo distorte, guasti evidenti dello schermo e talvolta anche sistema imprevisto si riavvia.

Non tutti i MacBook Pro venduti nel periodo sono interessati, le macchine che potrebbero essere interessate includono i seguenti modelli hardware:

• MacBook Pro (15 pollici inizio 2011)
• MacBook Pro (15 pollici, fine 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2012)
• MacBook Pro (17 pollici inizio 2011)
• MacBook Pro (17 pollici fine 2011)
• MacBook Pro (Retina, 15 pollici, inizio 2013)

L'utente può identificare rapidamente l'anno del proprio modello di Mac dal menu Informazioni su questo Mac, ma il modo migliore per determinare se la propria macchina è idonea per la riparazione è controllare la garanzia online inserendo il numero di serie del computer all'indirizzo questo sito Web su Apple.com.

Il servizio di riparazione sarà disponibile fino al 27 febbraio 2016 o tre anni dalla data di vendita originale del computer.

I Mac idonei all'assistenza possono essere portati presso un Apple Store o spediti per posta, entrambi i metodi di riparazione saranno gratuiti. Assicurati di eseguire il backup del tuo Mac prima di inviarlo per l'assistenza. Maggiori informazioni sulle riparazioni sono disponibili qui sul supporto Apple.

Apple offre il seguente elenco di sintomi per i computer interessati dal problema:

L'immagine qui sopra, che mostra solo un esempio di come potrebbe apparire un MacBook Pro malfunzionante, è stata gentilmente concessa da MacRumors.

Apple avvia di tanto in tanto programmi di riparazione gratuiti quando si scopre che alcuni prodotti presentano problemi. Un altro esempio recente di tale riparazione è stato il malfunzionamento del pulsante superiore su alcuni dispositivi iPhone 5.