In genere puoi scaricare qualsiasi cosa dal Mac App Store senza incidenti, è così che dovrebbero funzionare le cose. A volte le cose non vanno così bene, e uno degli errori più peculiari dell'App Store è il messaggio incredibilmente vago "Impossibile completare l'acquisto - Errore sconosciuto".

Avendo riscontrato questo messaggio di errore non molto tempo fa durante l'aggiornamento delle app su un Mac e qualche tempo fa durante l'aggiornamento di OS X, abbiamo ricevuto una domanda su Twitter (sì, puoi seguirci lì e fateci domande!) anche sul messaggio esatto.Sebbene sia frustrante, la buona notizia è che di solito è molto facile risolverlo con uno o entrambi i seguenti passaggi; verificare l'ID Apple e, qui è dove diventa davvero divertente, accettare i termini e le condizioni di iTunes preferiti da tutti.

Verificare che l'ID Apple in uso sia lo stesso su iTunes e App Store

1. Verifica sia nel Mac App Store che nelle app iTunes che lo stesso account ID Apple sia utilizzato per entrambe le app; in caso contrario, disconnettiti in modo che entrambe le app abbiano lo stesso account ID Apple
2. Esci dal Mac App Store ed esci da iTunes (sì, esci da iTunes se è aperto)
3. Riavvia il Mac App Store e prova ad aggiornare o scaricare di nuovo l'app, dovrebbe funzionare perfettamente

Soluzione semplice, vero? Il problema sembra essere innescato da un problema con gli account ID Apple associati all'App Store, rendendolo frequentemente riscontrato dagli utenti che hanno ID Apple diversi per qualsiasi motivo.Questa è un' altra ragione per cercare di mantenere un unico ID Apple in uso per tutte le attività degli utenti, anche se ci sono certamente momenti in cui ciò non è possibile, in particolare per gli utenti internazionali.

Verifica e accetta i termini e le condizioni di iTunes

Visualizzi ancora il messaggio di errore "Errore sconosciuto" che ti impedisce di scaricare qualcosa? Potresti avere un problema con i Termini e condizioni di iTunes. Si, seriamente. Tutte le oltre 50 pagine di questi entusiasmanti termini e condizioni potrebbero essere la causa della tua incapacità di scaricare e aggiornare le app. La buona notizia è che anche questo è semplicissimo da risolvere:

1. Avvia iTunes o chiudilo se è già aperto ma è stato appena aggiornato, quindi riavvia iTunes
2. Accetta i nuovi Termini e Condizioni, ovviamente dopo averli letti attentamente!
3. Esci e riavvia l'App Store

Ora dovresti essere in grado di scaricare dall'App Store come previsto.

Questa soluzione è stata trovata da uno dei nostri commentatori (grazie Mike!) , che ha scoperto qualche tempo fa che se aggiorni iTunes senza scegliere di accettare i Termini e Condizioni che sono cambiati, questo errore persiste in entrambi iTunes e il Mac App Store fino all'accettazione dei nuovi Termini e condizioni. Curioso, davvero.

Un problema simile viene talvolta identificato come errore 100 nell'App Store o impossibilità di connettersi allo store appropriato, che viene risolto anche semplicemente disconnettendosi e riconnettendosi all'App Store in questione, sia iTunes o il Mac App Store.