Risoluzione dell'errore 17 di iTunes durante l'aggiornamento o il ripristino dei dispositivi iOS
Prima di approfondire i passaggi per la risoluzione dei problemi, se stai semplicemente tentando di aggiornare iOS alla versione più recente, prova a utilizzare OTA direttamente sul dispositivo stesso. Ciò ti consente di ignorare completamente eventuali errori di iTunes perché non avrai bisogno di utilizzare un computer per aggiornare l'iPhone/iPad/iPod.
Devi usare iTunes per l'aggiornamento o il ripristino per qualsiasi motivo? Niente di grave, iniziamo a risolvere questo errore in modo che tutto funzioni come previsto:
1: controlla la connettività Internet
Un problema di connettività è spesso la causa più comune dell'errore 17. L'ultima volta che mi sono imbattuto nel problema è stato a causa di un PC che si collegava al router locale sbagliato in cui il DHCP non funzionava, offrendo quindi l'accesso a Internet in generale. Il computer potrebbe pensare di essere online, ma in re altà non è in grado di raggiungere il mondo esterno. Sì, spesso è così semplice, quindi i primi passi da compiere sono verificare che la connettività Internet più ampia con il mondo esterno funzioni come previsto.
1A: Controlla che la connessione Internet sia attiva
iTunes deve essere in grado di comunicare con i server Apple per ripristinare o installare il software iOS più recente e verificare la build. Assicurati che il computer sia connesso a Internet e in grado di accedere al mondo esterno. Questo è abbastanza semplice, dal computer che vuoi controllare basta aprire un browser web e andare su Apple.com, OSXDaily.com o un altro bel sito web. Tieni presente che l'accesso Web da solo non determina se tutto sarà in ordine, poiché molte app o servizi potrebbero consentire porte di accesso Web bloccando contemporaneamente altre porte e servizi.Il che ci porta al passaggio successivo…
1B: controlla firewall, proxy, software di sicurezza e antivirus
Potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente il firewall del computer, il software di sicurezza rigorosa, i proxy, le VPN o il software antivirus. Molte di queste app e servizi bloccheranno l'accesso a server e servizi esterni, il che può causare problemi con la gestione di iOS tramite iTunes.
La disattivazione di un firewall e delle app antivirus può variare notevolmente a seconda del software installato o in uso e quindi non c'è davvero un modo ovvio per fornire istruzioni universalmente rilevanti, ma se hai qualcosa come un servizio di cui sopra in uso, disattivalo temporaneamente durante il tentativo di aggiornamento/ripristino di un dispositivo iOS. Puoi riattivare questi servizi dopo che hai avuto successo.
2: Ottieni la versione più recente di iTunes
Alcune versioni precedenti di iTunes non sono in grado di installare le ultime versioni di iOS o ripristinare l'ultima versione di iPhone / iPad è più recente di quella supportata dalla versione di iTunes installata, di conseguenza, potresti vedere il errore 17 messaggio.
Gli utenti Mac possono scaricare l'ultima versione controllando Menu Apple > Aggiornamento software e il Mac App Store.
Gli utenti Mac e gli utenti Windows possono anche visitare la pagina di download di iTunes di Apple e scaricare l'ultima versione direttamente da lì. Installalo e riprova.
Questo è necessario se il computer utilizza una vecchia versione di iTunes.
2: controlla il file host per le voci del server Apple
Il file hosts potrebbe contenere una voce che blocca l'accesso ai server Apple.
Verifica degli host per Windows
Se sei su un computer Windows e riscontri l'errore 17, di solito puoi risolverlo semplicemente eliminando il file hosts e quindi riavviando. La posizione del file hosts in Windows è in genere la seguente, aprila in Blocco note o qualunque sia il tuo editor preferito per vedere se c'è qualche voce con "apple.com" contenuta all'interno:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Nota \%WinDir%\ è la cartella di sistema di Windows che si trova nella root, in genere sull'unità C:, ma la configurazione del tuo PC può variare a seconda della versione di Windows che stai utilizzando e se diventa ambizioso con le personalizzazioni. Anche la directory di sistema principale può essere semplicemente \Windows\, ma la sottodirectory contenente gli host sarà sempre \System32\Drivers\Etc\ su qualsiasi PC Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.
Se hai apportato personalizzazioni al documento hosts per scopi di blocco o risoluzione del dominio, probabilmente vorrai salvare una copia del file prima di eliminarlo e riavviare. Oppure puoi modificarlo con Blocco note ed eliminare qualsiasi voce che abbia "gs.apple.com" accanto o commentarla lanciando un cancellettodavanti alla voce. In genere è una buona idea eseguire il backup del file prima di fare qualsiasi cosa con esso in modo da poterlo ripristinare facilmente se necessario.
Controllo degli host in Mac OS X
Gli utenti Mac possono aprire Terminale e digitare il seguente comando per scaricare il contenuto degli host sullo schermo:
cat /etc/hosts
Se vedi una voce con "gs.apple.com" o "apple.com" devi modificare il file per interrompere il blocco degli host o riposizionare temporaneamente il file hosts per poter comunicare con i loro server. Metti undavanti alla voce e salva il file per una soluzione rapida. Gli utenti nuovi al processo possono .
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Se riscontri ancora l'errore 17 o problemi simili, potresti provare a utilizzare un computer diverso su una rete esterna diversa per vedere se funziona. Forse fastidioso, ma potrebbe indicare che la modifica degli host, il firewall o altri blocchi non sono stati affrontati correttamente. Ciò è particolarmente utile se stai tentando di ripristinare/aggiornare un iPhone quando sei su una rete aziendale rigida, quindi piuttosto che cercare di convincere l'amministratore di sistema ad apportare modifiche alle restrizioni del firewall, probabilmente è meglio semplicemente completare il processo quando torni a casa sulla tua rete normale.
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